گفت‌وگو با فیلیپا پنفولد در مورد امروز و آینده منابع انسانی: خریداران بی‌سواد

فناوری منابع انسانی: برنامه‌ها در مقابل واقعیت همکاری بین انسان و فناوری یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های پیش روی سازمان‌هاست. حوزه‌های بسیاری وجود دارند که می‌توانند خودکار شوند و ابزارهای هیجان‌انگیز و براق چشم ما را خیره می‌کنند. چگونه می‌توانیم تصمیم بگیریم چه مسیری را پیش بگیریم و تغییرات چگونه می‌توانند برای شرکت ارزش افزوده به همراه داشته باشند؟ این سوالات برای مدیران منابع انسانی پسته‌هایی هستند که با دست باز نمی‌شوند. فیلیپا پنفولد (Philippa Penfold) یکی از کسانی است که فراز و نشیب‌های فناوری منابع انسانی را به خوبی می‌شناسد. او مدیرعامل و بنیان‌گذار People Collider است، شرکتی که فناوری‌های جدید را به منابع انسانی آموزش می‌دهد تا بتوانند محیط‌های کاری آینده را بسازند. ماموریت پنفولد با بیش از 20 سال تجربه در این زمینه، کمک به منابع انسانی است تا فناوری را درک کند و آن را مناسب به کار بندد، و او این کار را به خوبی انجام می‌دهد. پنفولد 10 سال گذشته را به کار در صنایع مختلف از استارت‌آپ‌ها تا شرکت‌های چندملیتی آسیایی گذرانده است. فیلیپا تجارب گسترده‌ای در تدوین استراتژی‌های منابع انسانی و حمایت از اجرای شیوه‌ها و فناوری‌های جدید منابع انسانی دارد. رابطه منابع انسانی و فناوری را در عمل چگونه می‌بینید؟ آیا به دو جهان موازی تعلق دارند؟ عدم درک متقابل بین متخصصان منابع انسانی و فروشندگان فناوری چیزی است که این روزها تجربه می‌کنیم. منابع انسانی به رغم برخورداری از ابزارهای فناوری اغلب نمی‌تواند برای حل مشکلات واقعی از آنها استفاده کند. عموماً منابع انسانی از فناوری و راه‌حلی که برای مشکلات پیش روی خود می‌بیند درک درستی ندارد، به‌ ویژه در حوزه هوش مصنوعی و خودکارسازی روباتیک فرایندها (RPA). از طرفی نبود نوآوری‌های مفید در این حوزه نیز به این برمی‌گردد که تعداد اندکی از بنیان‌گذاران فناوری منابع انسانی در این بخش سابقه دارند. بیشتر ابداعاتی که در این زمینه می‌بینم...