در مواقع بحرانی قابل اعتمادترین منبع اطلاعاتی یک کارمند کارفرمای او است. از همین رو، کلمات و کنش‌های رهبر تاثیری عمده بر سلامت کسانی دارد که تحت مدیریت او هستند؛ کلمات و رفتارها می‌توانند باعث احساس ایمنی در افراد، کمک...