skip to Main Content

محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

قسمت هشتاد و سوم

از نگاه یک سیبل

برای بوکمارک این نوشته

وقتی یک برند درگیر مشکل بزرگی می‌شود که ممکن است به اعتبار و خوشنامی‌اش خدشه وارد کند، اگر آن مشکل از سوی رسانه‌ها یا شبکه‌های اجتماعی در معرض قضاوت مردم قرار گیرد، گفته می‌شود که آن شرکت با یک بحران روابط عمومی روبه‌روست. در این سلسله یادداشت‌ها تاکنون چندین بار به این موضوع پرداخته‌ام، هر بار با یادآوری یک خاطره، و هر بار از یک نگاه. همین اواخر بود که یکی از شرکت‌های بسیاری بزرگ اکوسیستم فناوری گرفتار موضوعی شد که موجی از انتقاد و حمله را در شبکه‌های مجازی و به ویژه توییتر به جریان درآورد. بزرگی و حجم واکنش عمومی این مورد مرا یاد بحران‌هایی انداخت که در سمت مدیر روابط عمومی یک برند و قبل و بعد از آن در آژانس‌های روابط عمومی برای برندهای دیگر تجربه کرده بودم، و البته در سمت مشاور برای یکی دیگر از قطب‌های اکوسیستم. اینجا قصد قضاوت در مورد خود موضوع بحران و همچنین ارزیابی عملکرد روابط عمومی مربوطه را ندارم بلکه اتفاقاً می‌خواهم واکنش‌های آنهایی را که به نوعی در اکوسیستم فعال‌اند در مقابل خروجی پی‌آری آن برند مرور کنم. در مقابل بحران اخیر و عملکرد روابط عمومی آن برند بسیاری در توییتر جبهه گرفتند و انتقادهای آتشینی را روانه کردند. من این عده را به سه بخش تقسیم می‌کنم: 1 مخاطبان ناآشنا با روابط عمومی: این عده چه مخاطب عام بوده و چه درون اکوسیستم در رشته‌ای فعال باشند اتفاقاً بهترین معیار برای قضاوت عملکرد روابط عمومی مورد نظر هستند چرا که واکنش آنها میزان تاثیر عقلی و احساسی خروجی‌های روابط عمومی را نشان می‌دهد و قطعاً می‌بایست در رصد روزانه از نظر حجم و لحن (مثبت یا منفی) در کانون توجه واحد مانیتورینگ آن برند قرار گرفته باشد. 2 مخاطبان آشنا با روابط عمومی: همه خبرنگاران به نوعی با روابط عمومی‌ها کار کرده‌اند و گاهی معتقدند کار آنها...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۸۳ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۸۳ پیوست

برای بوکمارک این نوشته

دانلود نسخه PDF
http://pvst.ir/8o6
حمیدرضا نیکدلدبیر بخش جهان ماهنامه پیوست

    درس خوانده فنی و در ادامه هوش مصنوعی، از آغاز پیوست تا اکنون‌ برای ماهنامه توضیح می‌دهد که متاسفانه خود را سزاوار کارت خبرنگاری نمی‌داند. حتی خیلی روزنامه‌نویسی هم بلد نیست. اما ظاهرا می‌داند چگونه روندهای فناوری روز دنیا را تبدیل به پرونده‌های پیوست جهان کند.

    تمام مقالات

    0 نظر

    ارسال دیدگاه

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    *

    Back To Top
    ×Close search
    جستجو