چالش‌های دستگاه‌های دولتی برای الکترونیکی شدن در برخورد با ویروس کرونا

پل نیومن در نقش «بریک» در فیلم «گربه روی شیروانی داغ» در یکی از دیالوگ‌های پایانی فیلم رو به برادرش می‌گوید: «بحران‌های خانوادگی هیچ‌وقت بهترین یا بدترین اعضای خانواده را مشخص نمی‌کنند.» همچنان‌که شیوع ویروس کرونا نیز در کشور بدترین و بهترین دستگاه را در ارائه خدمات الکترونیکی مشخص نکرده است، اما بروز این بحران موجب شد تمامی دستگاه‌‌ها لزوم استفاده و به‌کارگیری فناوری اطلاعات را در زیرمجموعه خود درک و در پیاده‌سازی آن جدی‌تر عمل کنند. طی دو ماه گذشته شرایط خاصی بر کشور حاکم شد، از یک طرف ویروس کرونا و شیوع آن انجام برخی از فعالیت‌ها را محدود یا غیرممکن کرده بود و از سوی دیگر نیز شرایط اقتصادی کشور و مردم اجازه نمی‌داد تا دولت کسب و کارها و فعالیت‌های جاری را برای مدتی به صورت کامل تعطیل کند. مردم برای انجام کارهای روزمره خود نمی‌توانستند یک‌ جا جمع شوند، از سویی هم انجام نشدن کارهای روزمره به معنای تعطیلی شرکت‌ها و به تبع آن روی زمین ماندن کارهایی بود که باید برای خروج از این بحران صورت می‌گرفت. تنها راهکار باقیمانده دورکاری و توسل به انجام کارها به صورت آنلاین و بر بستر وب و الکترونیکی بود که در این میان برخی تا حدودی موفق شدند و برخی دیگر نیز نمره قبولی کسب نکردند. امنیت کار در منزل بسیاری از شرکت‌های خصوصی فرایندهای کاری خود را دورکار کردند یا کوشیدند با تعیین شیفت‌هایی مشخص فاصله‌گذاری اجتماعی را رعایت کنند و مانع تجمع افراد زیادی در دفاتر کار شوند، اما مشکل بیشتر در بخش دولتی نمایان شد. دولت نمی‌توانست نیروهای کاری خود را تعطیل کند، حتی شیفتی کردن آنها نیز برایش مشکل بود. از سویی فراهم کردن امکان دورکاری برای دولت بزرگ ایران مقدور نبود. چگونه می‌توانست اجازه دهد که اسناد و نامه‌های دولتی از وزارتخانه و ساختار دولتی خارج شود؟ با اینکه بسیاری از کارها...