احتضار خرده‌فروشی: حیاتی جدید

خرده‌فروشی به معنای کلاسیکش، یعنی همان خواربارفروشی‌هایی که محصولات معدود داشتند و کل شعاع فعالیت‌شان محله‌ها بود، در حال احتضار است. اما این مرگ به معنای ناپدید شدن نیست؛ امروزه خرده‌فروشی‌ها فراتر از محله‌ها عمل می‌کنند و پیشرفت زیادی کرده‌اند. خرده‌فروشی‌ها با استفاده از فناوری‌های نوظهور مثل ابر، روباتیک، پرداخت‌های آنلاین و کیف پول‌های همراه، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده هوش مصنوعی و تحلیل و شبکه‌های اجتماعی رشد جهانی زیادی را از آن خود کرده‌اند. وب‌سایت آماری استاتیستا (Statista) پیش‌بینی می‌کند که فروش کل صنعت خرده‌فروشی در جهان به بیش از ۳۰ هزار میلیارد دلار تا سال ۲۰۲۳ برسد. این رقم در ۲۰۱۷، ۲۳ هزار میلیارد دلار بوده است. صنعت خرده‌فروشی با اتکا به فناوری و استفاده از نوآوری‌های آن توانسته‌ وارد بازار جهانی شود و تجربه مشتری را متحول کند؛ اما در عین رشد، با چالش‌ها و موانع متعددی مثل امنیت، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها و همچنین رگولاتوری مواجه است. در این پرونده به تکامل خرده‌فروشی، روندهای فناوری در این صنعت و همچنین چالش‌ها و تهدیدها می‌پردازیم.