نه مثل قدیم‌ها

براساس پیش‌بینی جدید گارتنر، برخی از صنایع تا سال 2023 نمی‌توانند به اندازه دوره پیش از پاندمی برای فناوری ‌اطلاعات (IT) هزینه کنند. پیش‌بینی می‌شود هزینه جهانی آی‌تی در سال 2021 به 4.1 هزار میلیارد دلار می‌رسد و نسبت به سال 2020 افزایشی 4/8 درصدی پیدا می‌کند؛ کسب‌وکارها نیز با توسعه نوآوری‌ها و طرح‌های تحول دیجیتالی به پیش می‌روند. به گزارش گارتنر، هزینه تمامی بخش‌های فناوری اطلاعات تا سال 2022 رشد خواهد کرد و این رشد بیشتر به خاطر استفاده از ابزارها (device) (14 درصد) و نرم‌افزارهای سازمانی (8/10 درصد) است که حاصل بازاندیشی سازمان‌ها در زمینه فضاهای کاری سنتی در وضعیت دورکاری اخیر است. اما به گزارش گارتنر، بازگشت به دوره پیشاپاندمی و صرف همان مقدار هزینه‌ بابت فناوری اطلاعات در هر کشور و صنعت متفاوت است. بانکداری، بورس (securities) و بیمه می‌توانند در همان اوایل 2021 به وضعیت پیشین بازگردند، اما خرده‌فروشی و حمل‌ونقل «احتمالاً نتواند تا نزدیکی‌های سال 2023 اینچنین بهبود پیدا کند». چین همین حالا نیز از مبلغ سرمایه‌گذاری روی فناوری اطلاعات خود در 2019 پیشی گرفته، در حالی که آمریکای شمالی و اروپای غربی انتظار دارند وضعیت هزینه بابت آی‌تی در اواخر 2021 بهبود یابد. آمریکای لاتین نیز چشم به 2024 دارد. گارتنر می‌گوید هزینه برای آی‌تی در سال جاری* در دپارتمان‌های فناوری اطلاعات سنتی افزایش نخواهد یافت بلکه حوزه‌های دیگری از کسب‌وکارها هستند که قرار است از نظر دیجیتالی متحول شوند. این بخش‌ها یا حوزه‌ها نتیجه‌ی هزینه برای فناوری اطلاعات را افزایش درآمد یا فروش بیشتر محصولات می‌دانند. دیوید لاولاک (David Lovelock) معاون موسسه پژوهشی گارتنر می‌گوید: «فناوری اطلاعات دیگر مثل قدیم‌ها فقط پشتیبان عملیات سازمانی نیست بلکه مشارکت مطلق در افزایش ارزش دارد...» گارتنر از سوی دیگر توضیح می‌دهد که یکی از هزینه‌ها برای فناوری اطلاعات در سازمان‌ها که روبه‌رشد است هزینه نرم‌افزارهای اجتماعی و پلتفرم‌های همکاری و همچنین نرم‌افزار مدیریت سرمایه انسانی...