اندکی‌ خوش‌بینی

خستگی ناشی از پاندمی واقعی است: تقریباً 75 درصد از کارمندان در ایالات متحده آمریکا و حدوداً یک‌سوم کارمندان منطقه آسیا-اقیانوسیه (APAC) نشانه‌های فرسایش کاری را گزارش داده‌اند. تعداد افرادی که وضعیت سلامت روانی‌شان را «خیلی بد» ذکر کرده‌اند سه‌ برابر بیشتر از دوره پیشاپاندمی شده است. خوشبختانه شرکت‌ها بیش از پیش متوجه شده‌اند که همدردی بیشتر باعث شکوفا شدن پتانسیل انسان‌ها می‌شود. هیچ پاسخ دم‌دستی یا آسانی وجود ندارد، اما این پنج اقدام باعث تاثیرات مثبتی در بازسازی انرژی سازمانی شده است. گوش دادن واقعی رهبرانی که به دنبال راه‌حل‌اند باید کار را با گوش دادن آغاز کنند؛ با گوش دادن می‌توان نشانه‌های خستگی و اضطراب را شناسایی کرد و مهم‌تر اینکه گوش دادن باعث عمق ارتباط انسان‌ها می‌شود و رابطه را شخصی‌تر می‌کند. برای همین گوش دادن به‌خودی‌خود ابزاری قدرتمند است. می‌توان در سازمان آموزش مهارت‌های شنیداری عمیق را به مدیران مد نظر قرار داد و سپس آنها را به جلسه و ملاقات با همکاران در گروه‌های مجازی دعوت کرد. برای مثال یکی از موسسات مالی مدیران ارشد خود را به جلسه‌ای عمومی فرستاد تا بتوانند سطح انرژی را بفهمند و این سوال را بپرسند که «چه چیز به شما انرژی می‌دهد یا انرژی‌تان را می‌بلعد». کارمندان در این جلسه درباره عملکرد، نوآوری، خدمات مشتری و در عین حال ارتباط و تعلق صحبت کردند. با توجه به گزارش کارمندان از رهبران توانستند به بینش‌های مهمی دست‌ یابند و متعهد شدند تعاملات را به طور غیررسمی و فارغ از لیست کارها و وظایف پیش ببرند. تصور دوباره آینده کار بحران کووید-19 فرصتی است که سازمان را دوباره در ذهن تصور کنیم. مساله اول اهداف عملیاتی و فعال‌سازی است. توجه به هدف و قرار دادن آن در قلب کار به کارمندان کمک می‌کند بر فعالیت‌هایی تمرکز کنند که مستقیماً باعث ایجاد ارزش راهبردی یا استراتژیک می‌شود. مساله دوم فضای کار...