داستانی برای روایت کردن

جولیا جگورووا (Julija Jegorova) بنیان‌گذار موسسه روابط عمومی Black Unicorn PR است. او طی یک دهه اخیر با شرکت‌های مختلفی همکاری کرده و به آنها کمک کرده است کسب و کارهایشان را توسعه بدهند و به عنوان پیشتازان جهانی، خود را در بازار مطرح کنند. در این گفت‌وگو به توصیه‌های او به استارت‌آپ‌ها در زمینه روابط عمومی، نقش روابط‌عمومی برای کسب و کارهای B2B و غیره می‌پردازیم. چرا روابط عمومی برای شرکت‌های B2B مهم است؟ روابط عمومی بر تصویر کلی شرکت تمرکز دارد و نقش اصلی‌اش اطمینان یافتن از این است که شرکت در نظر عموم اعتبار دارد و مورد اعتماد است. روابط عمومی به معنای جست‌وجوی اعتبار و ایجاد ادراک است. روابط عمومی باید بخشی ضروری از استراتژی بازاریابی یکپارچه هر شرکتی باشد، زیرا می‌تواند تجربه مشتری را بهبود بخشد، آگاهی نسبت به برند ایجاد کند و میزان فروش را افزایش دهد. اما قدرت واقعی روابط عمومی ایجاد و حفظ اعتبار و تصویر مثبت است. تفاوت روابط عمومی و بازاریابی چیست؟ فکر می‌کنم اکثر مردم تفاوتی بین روابط عمومی و تبلیغات نمی‌بینند. به رغم اینکه اینها زیر یک چتر قرار دارند، رویکرد کاملاً متفاوتی با یکدیگر دارند و نیازهای مختلفی را برطرف می‌کنند. کار روابط عمومی روایت کردن داستان شرکت و ایجاد اعتبار است که باعث می‌شود اعتماد مخاطبان، مشتریان و همچنین شرکای تجاری یک شرکت، جلب شود. از آنجا که روابط عمومی غیرتجاری است، نمی‌توان انتظار داشت تاثیر آن فوراً نمود یابد، بلکه باید صبر کرد زیرا کار روابط عمومی زمان‌بر است. تبلیغات در مقابل میل فوری به انجام اقدامات دارد و بیشتر برای بعد عاطفی مخاطب جذاب است. تبلیغات می‌تواند هرچه ممکن است، باشد (به استثنای برخی موارد بر اساس قوانین هر کشور) و مشخص است که از طرف شخص ثالث به سفارش شرکت ساخته شده است. معمولاً استارت‌آپ‌ها بودجه محدودی دارند یا گاه بودجه‌ای ندارند. این...