مابقی اهمیتی ندارد

اسلک یکی از استارت‌آپ‌های فناوری‌ است که رشد بی‌سابقه‌ای را در مدت زمان کوتاهی تجربه کرده است. نرم‌افزار این شرکت در سال ۲۰۱۵ از سوی بیش از سی هزار تیم استفاده شد و ارزش بیش از یک میلیارد دلار را از آن خود کرد، در حالی که تنها دو سال از تاسیسش می‌گذشت. اسلک تیم بازاریابی یا کمپین ویژه‌ای ندارد، آنها نه استراتژی ایمیلی خاصی دارند و نه از بیلبوردهای تبلیغاتی میلیون‌دلاری استفاده می‌کنند. تفاوت اسلک این است که تیم روابط عمومی‌اش واقعی است؛ کافی است نگاهی به توییت‌های حساب کاربری این استارت‌آپ بیندازید. چگونه این شرکت توانست به‌سرعت رشد کند و رضایت مشتریان را افزایش دهد؟ استوارت باترفیلد (Stewart Butterfield) ‌بنیان‌گذار اسلک می‌گوید موفقیت شرکت به دلیل تمرکز شرکت بر بازخورد مشتریان است. مهم‌ترین مساله به نظر او محصول و بازخوردهای مشتری است. قدرت رسانه‌های سنتی کار روی اپلیکیشن اسلک در پایان سال ۲۰۱۲ آغاز شد و تا مارس ۲۰۱۳ افراد تیم از محصول استفاده کردند. بعد از این مرحله آنها اپلیکیشن را در اختیار دوستان‌شان گذاشتند و از آنها خواستند که بازخورد خود را بگویند. در این زمان تیم اسلک متوجه شد که هنگام استفاده از محصول در شرکت‌های بزرگ‌تر، تفاوت‌هایی دیده می‌شود. یکی از این شرکت‌ها Rdio بود که از نظر اندازه بزرگ‌تر از اسلک بود. اسلک بعد از این مشاهده‌ها، تغییراتی در محصول ایجاد کرد و دوباره آزمایش‌ها را انجام داد. در نهایت محصول اولیه در آگوست ۲۰۱۳ ارائه شد. استوارت باترفیلد می‌گوید این نسخه، در واقع نسخه بتا بود، اما آنها نمی‌خواستند آن را این‌طور بنامند، «زیرا باعث می‌شد افراد فکر کنند که خدمات غیرقابل اتکا یا مشکل‌دار است». آنها در این بخش از کار خود با حضور در مطبوعات اعلام کردند که هرکس بخواهد، می‌تواند نسخه دعوت‌نامه‌ای دریافت کند و از اسلک استفاده کند. در روز اول هشت هزار نفر سراغ اسلک آمدند و...