مجوز عبور آزاد برای سیلیکون‌ولی

شرکت اوبر که نرم‌افزار شناخته‌شده سفرهای شهری است در سال ۲۰۱۷ با بحران روابط‌عمومی مواجه بوده است. در حالی که برخی رخدادهای واحد عامل اصلی بحران‌هایی از این دست هستند، لیست بزرگی از اتفاقات موجب به ‌دردسر افتادن اوبر شده است: تجاوزهای مکرر جنسی توسط رانندگان، اتهامات تبعیض جنسیتی، رفتن مدیران اجرایی سطح بالا، اتهاماتی که مبنی بر آنها اوبر حقوق ثبت اختراع گوگل را به سرقت برده است، نرم‌افزارهایی که از اطلاعات مشتریان و رانندگان سوءاستفاده کرده‌اند، و گزارش‌های مربوط به مسائل حمل‌ونقل و ایمنی. در نهایت تراویس کالانیک، مدیرعامل و موسس همکار اوبر، تحت فشارهای مکرر در زمینه روابط عمومی استعفایش را تقدیم هیات مدیره این شرکت کرد. زمانی برای بازسازی فرهنگ سازمانی تحلیلگران در آن زمان تاکید داشتند که واکنش در برابر مسائل روابط عمومی تنها در بستر بهبود تصویر عمومی اوبر قابل قبول خواهد بود. این شرکت برای حفظ شهرت خود باید فرهنگ سازمانی‌اش را بازسازی کند. اوبر بعد از این اتفاقات، پاسخ‌های مطلوبی مثل عذرخواهی فوری و وعده برای بازرسی‌های دقیق داد که مطابق با استانداردها بود. اما حتی بهترین تیم روابط عمومی هم نمی‌تواند فقدان احترام به قانون در فرهنگ سازمانی را عوض کند. اوبر از زمان تولد قواعد شناور زیادی داشته است. مزیت‌های هزینه‌ای اوبر نسبت به شرکت‌های رقیب عمدتاً به دلیل استفاده از خودروهای غیرتجاری و صرفه‌جویی در هزینه‌هایی بوده است که قوانین بیمه تجاری، گواهینامه‌های رانندگی خاص، بازرسی خودرو و دیگر موارد را دور می‌زنند. معضل در شرکتی از سیلیکون‌ولی ویوک وادا (Vivek Wadhwa)، از مهندسان دانشگاه کارنگی ملون، معتقد است مشکلات اوبر و کالانیک از فرهنگ زشت موجود در شرکت‌های فناوری سیلیکون‌ولی حکایت می‌کند. بنا بر اشاره او در سال ۲۰۱۷: «طی مدت‌ها شاهد جنسیت‌گرایی، سن‌گرایی و اگر بخواهیم اصطلاحی تازه بسازیم، بی‌اخلاق‌گرایی بوده‌ایم. وقتی کامپیوترها صرفاً برای نخبه‌ها و جویندگان سرگرمی بود سیلیکون‌ولی مجوز عبور آزاد داشت. کمتر کسی...