سخت کار کن، سخت بازی کن

زنفیتس (Zenefits)، کارگزار بیمه درمانی آنلاین، پاییز گذشته به اولین «تک‌شاخ» خصوصی تبدیل شد که از سوی کمیسیون اوراق بهادار و بورس مجازات‌هایی گرفت. در حالی که این شرکت زمانی ستاره تکنولوژی با ارزشی چهار و نیم میلیارد دلاری بود، بنا بر فرهنگ سازمانی ناکارآمد و اتمسفری آلوده و در تلاش برای دور زدن مقررات رو به افول گذاشت. فرهنگ بی‌پروا و پرهزینه‌ای که در همان اوایل فعالیت زنفیتس به‌ عنوان یک استارت‌آپ شکل گرفته بود با بلوغ شرکت تبدیل به بدهی بزرگی شد. نشانه‌های اصلی فرهنگ این استارت‌آپ از جمله این قاعده که «اول عمل کن، بعد عذرخواهی»، پیگیری سرسختانه رشد و «سخت کار کن، سخت بازی کن»، آسیبی جدی در مسیر رشد یک شرکت قلمداد می‌شوند و زنفیتس تنها یکی از نمونه‌های اخیری است که این موضوع را ثابت کرده‌اند. الیزابت هولمز (Elizabeth Holmes)، که فرهنگی محرمانه و اتوکراتیک را در شرکت درمانی دیگر یعنی ترانوس (Theranos) راه انداخته بود، نیز به‌ تازگی با اتهامات تقلب برای ارائه آمار نادرست به سرمایه‌گذاران مواجه است. شرکت اوبر در ماه مارس امسال مجبور شد پس از اتهامات مربوط به آزارهای جنسی و محیط کار خصمانه غرامتی 10 میلیون دلاری پرداخت کند. لیکن هنوز تقلید از استارت‌آپ‌ها دلایل خوب خودش را دارد. برای نمونه نت‌فلیکس فرهنگی رشد داده که در آن از ساختارهای استارت‌آپی، فرایندهای غیررسمی و منعطف و استانداردهای سخت‌گیرانه و کار سخت برای دریافت پاداش بیشتر استفاده می‌‌شود. همه‌ چیز در مورد فرهنگ استارت‌آپی سمی و آلوده نیست. من به ‌عنوان کسی که فرهنگ‌های سازمانی را به ‌طور گسترده مطالعه کرده‌ است و با کسب‌وکارهای سطح جهان درباره موضوع فعالیت داشته‌ این سوال را مهم می‌دانم: کدام یک از جنبه‌های استارت‌آپ‌ها ارزشمندند و کدام را باید کنار گذاشت؟ فرهنگ سازمانی زنفیتس و سقوط آن یکی از بهترین راه‌ها برای فهم اینکه در زنفیتس چه اتفاقی افتاد تحلیل فرهنگ سازمانی...