هدف خود را بشناس

اکثر شرکت‌ها هدف خود را به عنوان دلیل به وجود آمدن‌شان بیان کرده‌اند، اما تعداد بسیار کمی این هدف را واقعاً برای سازمان‌هایشان ساخته‌اند. نوکیا را در نظر بگیرید. پیش از معرفی آی‌فون در سال 2007، نوکیا سازنده مسلط گوشی‌های تلفن همراه، هدفی به وضوح مشخص شده یعنی «ارتباط بین مردم» داشت که همراه با استراتژی تهاجمی برای حفظ تسلط در بازار بود. در پی گسترش مرز تکنولوژیکی آن (به ویژه در کوچک‌سازی)، بیش از 100 شرکت استارت‌آپ راه‌اندازی شد. این در حالی بود که مجموعه گسترده‌ای از پروژه‌های تحقیقاتی و توسعه محصول در حال پیگیری بودند. تنها در سال 2006 نوکیا 39 مدل جدید تلفن همراه معرفی کرد. برخی معتقد بودند این نیروی مهیب، یعنی نمایش پرزرق و برق طیف گسترده‌ای از منابع، می‌تواند با چنین تصمیم سختگیرانه‌ای به سرعت کاهش یابد. در یک نگاه به گذشته این اتفاق به نظر اجتناب‌ناپذیر می‌رسد. نوکیا در اجرای استراتژی خود غرق شد و این امر سبب شد چشم‌انداز هدفش از بین برود. هنگامی که استیو جابز نخستین آی‌فون را معرفی کرد، یعنی «یک محصول شگفت‌انگیز، دقیق‌تر از هر دستگاه تلفن همراه دیگر و فوق‌العاده آسان برای استفاده»، اپل شروع به «ارتباط بین مردم» در سطوح جدید و شگفت‌انگیز کرد. هدف نوکیا یک رقیب پیدا کرده بود که هزاران نقاط قوت او را بی‌اهمیت جلوه می‌داد. نوکیا که زمانی شرکت مسلط بازار بود خیلی زود بسیاری از بازار خود را از دست داد و نهایتاً هم به دست مایکروسافت افتاد. نوکیا تنها نیست، در واقع تاریخ با داستان‌های مشابه پر است. برای مثال، تجارت فلفل، نه با یک ادویه بهتر، که با سردخانه مختل شد. اگر مشتری پایه شما باهوش باشد یا کیفیت فلفل‌تان درجه دو به پایین باشد، دیگر اهمیت چندانی ندارد که زنجیره تامین فلفل شما بهترین طراحی یا کارآمدترین اجرا را داشته باشد. هدف شما -که نگهداری مواد غذایی...