آیا مشکل فقط باز و بسته بودن است

موفقیت پلتفرم‌هایی مثل علی‌بابا، ایربی‌ان‌بی و اوبر آن‌قدر چشمگیر است که بحث درباره چند و چون ساخت چنین بسترهایی را فراموش می‌کنیم. با این وجود برای هر پلتفرم موفق شرایطی پیش می‌آید که در یک یا چند مورد آن‌ را با شکست مواجه می‌کند. اپل و گوگل به عنوان دو غول ارزشمند فناوری نیز چنان‌که خواهیم دید در برخی موارد از منظر پلتفرم شکست خورده‌اند. ما با مطالعه موفقیت‌ها و شکست‌های این شرکت‌ها به بررسی علل اصلی ناکامی در توسعه پلتفرم پرداختیم و به این نتیجه رسیدیم که سوءتفاهم‌های مربوط به عملکرد و رقابت باعث وقوع این شکست‌ها شده‌اند. کسب‌ و کارهای پلتفرمی، تولیدکننده و کاربر را در بستری مبادلاتی و ارزشمند کنار هم قرار می‌دهند؛ به عنوان مثال پلتفرم اوبر بستری ارتباطی برای رانندگان و مسافران فراهم می‌آورد و یوتیوب هم سازندگان و بینندگان ویدئو را به هم متصل می‌کند. هر چقدر تعداد شرکت‌کنندگان در این پلتفرم‌ها افزایش یابد، ارزش تولیدی آنها نیز بیشتر می‌شود. اشتباهات مدیریتی که تبادل ارزش یا اثرات شبکه‌ای را مهار می‌کنند، می‌توانند به نابودی یک پلتفرم بینجامند. اجازه دهید در اینجا این اشتباهات کلیدی را با هم مرور کنیم: 1- ناکامی در ارائه محیط‌های «باز» از آنجا که عملکرد پلتفرم‌ها به ارزش تولیدی توسط اعضای آنها بستگی دارد، ارائه و مدیریت بستری «باز» اهمیت پیدا می‌کند؛ منظور از بستر باز این است که مصرف‌کننده، تولیدکننده و بقیه تا چه اندازه به امکانات پلتفرم دسترسی دارند و مجاز به استفاده از آنها هستند. اگر پلتفرمی بیش از اندازه بسته باشد، از تعداد اعضایش کاسته می‌شود و اثرات شبکه‌ای از بین می‌روند؛ در مقابل اگر پلتفرمی بیش از اندازه باز شود، کیفیت ارائه خدمات پایین می‌آید یا سوءرفتار برخی اعضا باعث خروج دیگران از پلتفرم می‌شود. استیو جابز در دهه 80 به دلیل ناکامی در مدیریت باز بودن اپل با شکست مواجه شد. او از توسعه‌دهندگان...