دیوارها گوش دارند

کارهایی که انجام می‌دهیم، واژه‌هایی که به زبان می‌‌آوریم، واکنش‌هایی که نشان می‌دهیم، همه‌وهمه رفتارهای ما هستند که بر یکدیگر تاثیر می‌گذارند و متقابلاً تاثیر می‌پذیرند. نوع بشر احتمالاً از همان اول کم‌کم یاد گرفته زبان بدن دیگری را حدس بزند و با توجه به دریافت‌هایش از رفتار فرد، تصمیم بگیرد مثلاً رابطه را ادامه دهد، ناراحتی یا شادی‌اش را بیان کند یا گوشه‌ای پناه بگیرد تا ترکش‌ها به او برخورد نکنند. امروز با تاکید‌ها و تبیین‌های علم روانشناسی، رفتارها اهمیت اساسی پیدا کرده‌اند. بیشترمان معتقدیم می‌توانیم تا حدی تغییرشان دهیم و گاه فکر می‌کنیم می‌توانیم تا جایی آنها را ریشه‌یابی کنیم که بسیاری از مشکلات‌مان حل شوند و ارتباط‌مان با محیط، افراد و خودمان را بهبود بخشیم. اما اینترنت رفتار (internet of behaviour ) فراتر از اینهاست. این فناوری با استفاده از نوآوری‌های فناوری و پیشرفت‌ها در الگوریتم‌های یادگیری ماشین (machine learning) و از طریق ردیابی و تفسیرْ همه اشکال رفتار انسان را ثبت، تحلیل و درک می‌کند و به آنها واکنش نشان می‌دهد. اینترنت رفتار بر انتخاب کاربر یا مشتری تاثیر می‌گذارد و به شرکت‌ها امکان می‌دهد که تجربه مشتری را در زمینه محصولات یا خدمات پیشنهادی‌شان بهبود بخشند. ترسناک است؟ شاید. اینجا هم پای اخلاق و حریم خصوصی در میان است: IoB مثل همه فناوری‌های مبتنی بر داده نگرانی‌های اخلاقی متعددی را برمی‌انگیزد و دوباره این پرسش را مطرح می‌کند که مرز حریم شخصی کجاست؟ هرقدر گوش دیوار بزرگ‌تر باشد، آدم‌ها آزادی و امنیت کمتری را احساس می‌کنند، حتی در میان انبوهی از کالاهای شخصی‌سازی‌شده. در این پرونده به اینترنت رفتار و موارد استفاده از آن می‌پردازیم، استارت‌آپ‌های این حوزه را بررسی می‌کنیم و نگاهی می‌اندازیم به نقش این فناوری در بازاریابی و شخصی‌سازی تجربه مشتری. همچنین مشکلات اخلاقی، رگولاتوری و امنیت را مرور و در عین حال به آمار و ارقام و پیش‌بینی‌ها اشاره می‌کنیم.