skip to Main Content
صفحه ویژه هفتمین وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

پرونده

روی پراتاب سینگ

شانای رب

اینترنت رفتار چه نقشی در ارائه خدمات به مشتریان دارد

مساله کیفیت است

روی پراتاب سینگ
شانای رب

۳ شهریور ۱۴۰۰

زمان مطالعه : 6 دقیقه

شماره ۹۳

برای بوکمارک این نوشته

بازاریابی و روانشناسی از ابتدای تبلیغات درهم‌تنیده بوده‌اند. تحلیل رفتاری و روانشناسی توانسته است در مورد داده‌های اینترنت اشیا بینش‌های تازه‌ای مطرح کند. اینترنت رفتار پتانسیل آن را دارد که برای کسب‌وکارها و سازمان‌های سراسر جهان به ابزار قدرتمند جدید در زمینه بازاریابی و فروش بدل شود. شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از IoB عملکرد پیشین خود را بررسی و آینده را پیش‌بینی کنند. این شرکت‌ها که بر سر جذب مشتری با یکدیگر رقابت دارند از اینترنت رفتار استفاده می‌کنند تا با استفاده از داده، اطلاعات و الگوهای رفتاری خواسته‌های مشتریان‌شان را برآورده کنند. این داده‌ها از فضاهای مختلفی به دست می‌آید؛ از جمله فعالیت ما در شبکه‌های اجتماعی، داده‌های موقعیت جغرافیایی تلفن‌های هوشمند، خریدهایمان با کارت‌های اعتباری و حتی اولویت‌هایمان در انتخاب غذا. IoB اطلاعات بیشتری در مورد الگوهای رفتاری و انتخاب‌های ما بر اساس اعمال روزمره‌مان جمع خواهد کرد. شرکت‌ها و سازمان‌های متعددی اپلیکیشن‌های سلامت برای موبایل‌ها توسعه داده‌اند که عادات غذایی، خواب، ضربان قلب و سطح قند خون را ردیابی می‌کنند. این نرم‌افزارها می‌توانند مشکلاتی را در سلامت کاربر شناسایی کنند و تغییرات رفتاری را به آنها پیشنهاد دهند که باعث نتیجه بهتری شود؛ برای مثال نت‌فلیکس از داده‌های کاربران استفاده می‌کند تا پیش‌بینی کند آنها از چه خوش‌شان خواهد آمد و از چه ‌چیز نه. پیشنهادهای نت‌فلیکس بر اساس اولویت شخصی کاربران و امتیازدهی‌های آنها به فیلم یا سریال‌ها ارائه می‌شود. استراتژی‌های مختلف در خدمات مشتری اینفوگرافی روبه‌رو ابزارها، ویژگی‌ها و استراتژی‌های مختلف اینترنت رفتار را نشان می‌دهد که برای افزایش رضایت کلی مشتری و اقدام آنها به خرید استفاده می‌شوند. تحلیل داده، دانش مربوط به رفتار و غیره باعث می‌شوند اینترنت رفتار بتواند مرحله‌ای فراتر از اینترنت اشیا برود. اینترنت رفتار بر انتخاب مشتری تاثیر می‌گذارد و همچنین زنجیره تامین را از نو سازمان می‌دهد. اینترنت رفتار به موسساتی مثل بانک‌ها و شرکت‌های بیمه کمک می‌کند...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۹۳ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۹۳ پیوست

برای بوکمارک این نوشته

دانلود نسخه PDF
https://pvst.ir/ass

0 نظر

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

Back To Top
×Close search
جستجو