وقتی ورق بر می‌گردد

حتماً شما هم زمانی را که کارت‏های هوشمند بانکی (یا به اصطلاح رایج، کارت‏های عابربانک) دوران تولد خود را در کشور آغاز ‏کردند، به خاطر دارید. زمانی که کارت هوشمند بانکی هنوز به این میزان شناخته شده نبود، افراد هیچ حسی از این ابزار بانکی و تا مدت‏های زیادی اطلاعی در خصوص نحوه استفاده از آن نداشتند و به تبع همین موضوع، در بدو امر استقبال چندانی از آن صورت نگرفت. اما امروزه ورق برگشته کافی است کمی مکث کنیم و تعداد کارت‏های عابربانک کیف پول خود را در ذهن مجسم کنیم! این همان روندی است که از آن به «انتشار نوآوری» و «پذیرش فناوری» از سوی کاربران تعبیر می‏شود و در ارتباط با توسعه و عرضه هرگونه راه‏حل مبتنی بر فناوری مصداق می‏یابد و صدالبته کیف پول الکترونیکی نیز از این قاعده مستثنی نیست. ضرورت توجه به کیف پول الکترونیکی مشتریان امروزی علاوه بر نیاز به برخورداری از ابزارها، خدمات و محصولات مالی قدرتمند و در عین حال برخوردار از سهولت استفاده، به سطوح بالاتری از آسایش و انعطاف نیاز دارند که بانکداری خرد به شیوه سنتی قادر به برآورده‏سازی آنها نیست. در این میان و همراه با پیشرفت‏های اخیر صورت‏گرفته در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیکی در سطح دنیا، کیف پول الکترونیکی به یکی از ابزارهای کاربردی و جزئی جدانشدنی از سبک زندگی افراد تبدیل شده است. این در حالی است که در کشور ما نیز در حوزه توسعه و ترویج استفاده از کیف پول الکترونیکی اقداماتی (فارغ از موفقیت یا شکست) صورت گرفته است. با این حال نظر به آنکه اصولاً کاربرد ابزار کیف پول الکترونیکی در کشور ما چندان مسبوق به سابقه نیست و دست‏اندرکاران و تصمیم‏گیرندگان توسعه و ترویج این ابزار پرداخت از یک سو، خرده‏فروشان و صاحبان کسب ‏و کار به عنوان ذی‌نفعان میانی و مردم و شهروندان به عنوان کاربران نهایی از سوی...