درس‌هایی کاربردی برای ایجاد فرهنگ سازمانی چابک

تعداد سازمان‌هایی که در سراسر جهان چابکی (agility) را رویه کار خود قرار می‌دهند تا ارائه خدمات یا تحویل کالا را بهبود بخشند سرعت‌شان را افزایش دهند و تجربه مشتری و کارمندان را ارتقا بخشند روزبه‌روز بیشتر می‌شود. در واقع در دوره شیوع کرونا بسیاری از سازمان‌ها سرعت خود را به سمت تحولات چابکی افزایش داده‌اند. تحقیق اخیر ما نشان می‌دهد که سازمان‌های چابک به بحران‌ها سریع‌تر واکنش نشان می‌دهند؛ در مقابل سازمان‌هایی که از کار مبتنی بر چابکی استقبال نمی‌کنند ممکن است مزیت‌های سرعت و انعطاف مورد نیاز در «حالت نرمال» پس از پاندمی کووید-19 را از دست بدهند. از نظر مفهومی، چابکی در سطح سازمانی به معنای سوق دادن راهبرد (استراتژی)، ساختار، فرایندها، افراد و فناوری به سمت مدل عملیاتی جدیدی است که سازمان را حول محور صدها تیم خودگردان دوباره می‌سازد؛ تیم‌هایی که عملکرد فوق‌العاده‌ای دارند و از سوی تکیه‌گاه ثابت اصلی حمایت می‌شوند. اکثر سازمان‌ها وقتی تحول چابکی را آغاز می‌کنند، بر مفاهیم قبیله‌*، جوخه**، بخش***، اسکرام**** و توسعه عملیات تمرکز دارند. اما تحقیق ما نشان می‌دهد که جنبه انسان‌ها- به ‌ویژه فرهنگ- دشوارترین بخش در چابکی سازمان است. در واقع مشکلات تغییر فرهنگ نسبت به مشکلات پنج چالش دیگر دو برابر است. تلاشی بی‌وقفه و تمام‌عیار از الزامات تغییر فرهنگ است. متاسفانه بسیاری از سازمان‌ها در سفر خود به سمت چابکی، مشکلاتی در زمینه تبیین فرهنگ چابک‌شان و واقعیت بخشیدن به آن دارند. در این گزارش به تغییر فرهنگ در دنیای چابک و درس‌هایی می‌پردازیم که می‌توان از نمونه داستان‌های موفقیت‌آمیز در سراسر جهان فرا گرفت. [caption id="attachment_85826" align="aligncenter" width="780"] ملیسا آناستازیو: تحول فرهنگی در سازمان اقدامی جمعی و مداوم است و در عین حال اعتقادی اصیل[/caption] درس اول هر سازمان منحصر‌به‌فرد است و در نتیجه، هر سازمان به فرهنگ منحصر‌به‌فرد خود نیاز دارد تا قدرت اجرا و پیاده‌سازی مدل چابکی جدید را داشته باشد....