اپلیکیشن «بله» ماهانه ۲ میلیون کاربر فعال دارد

مدیرعامل اپلیکیشن بله با بیان این مطلب در گفت‌وگو با پیوست اعلام کرد: «رویکرد بله از ابتدا این بود که بتواند پلتفرم چندوجهی باشد. طبیعتا وجه اول این پلتفرم موسسات مالی و بانک ها هستند که در حال حاضر می توانند سرویس های خود را در بستر بله پیاده سازی کنند. وجه دیگر آن مشتریانی است که مصرف‌کننده این سرویس‌های مالی و بانکی هستند. به ‌عنوان مثال، سرویس‌های شارژ، قبض، پرداخت قسط یا سرویس‌های دیگر مالی که یا توسط خود ما و یا اشخاص ثالثی توسعه داده شده است یک وجه دیگر آن مشتریانی است که مصرف‌کننده‌ محتواهایی هستند که در بستر بله توسط تولید کنندگان محتوا انجام می شود.»

کاظم کیال معتقد است قابلیت پیام‌رسانی، یکی از زیرساخت‌هایی است که در بله توسعه داده شده و ترکیب آن با سرویس‌های مالی، خدمات نوآورانه‌ای را به وجود آورده است.

او در جواب به این سوال که آیا اپلیکیشن بله می‌تواند به توسعه بانکداری دیجیتال کمک کند یا خیر، گفت: «رد پای این مساله در اپلیکیشن بله وجود دارد. به‌عنوان مثال پروژه «بانک آفیسر» که با همکاری بانک ملی انجام شد، به‌نوعی دستیار بانکی کاربران است که در فاز اول برای مشتریان VIP بانک ملی پیاده‌سازی شده و بنابر سیاست‌های بانک ملی می‌تواند گسترش پیدا کند و در دسترس تمام کاربران این بانک قرار گیرد. کاری که این دستیار بانکی انجام می‌دهد، تحقق دریافت خدمات بانکی بدون نیاز به  مراجعه به شعب بانک و انجام کار‌های بانکی از راه دور است.»

کیال به افتتاح حساب از راه‌دور با احراز هویت دیجیتال، تمدید یا تحویل دسته‌چک جدید به کاربران و پرداخت عوارض خارج از کشور به عنوان مثال‌هایی از قابلیت‌های دستیار بانکی بدون نیاز به مراجعه حضوری به بانک اشاره کرد.

او در ادامه با بیان موارد دیگری در راستای توسعه بانکداری دیجیتال و تعامل بانک با مشتری، عنوان کرد: «در حال حاضر پرداخت تسهیلات بانک ملی و بانک مسکن، بدون نیاز به مراجعه به شعب بانک در اپلیکیشن بله امکان‌پذیر است.»

کیال در پاسخ به این سوال که آیا برنامه‌ای برای ارائه تمامی خدمات بانک ملی و سایر بانک‌ها روی اپلیکیشن بله دارید، گفت: «تعامل و همکاری خوبی با بانک‌ملی، مجموعه سداد و اپلیکیشن بام داریم تا بتوانیم تجربه خوبی به مشتری انتقال دهیم. برای مثال با اتصال اپلیکیشن بله به سامانه حریم بانک مرکزی، بدون نیاز به اپلیکیشن ثانویه، امکان درخواست رمز دوم پویا درون اپلیکیشن برای انتقال وجه وجود دارد.»

او در مورد همکاری این اپلیکشن با سایر بانک‌ها به پیوست گفت: «به دلیل رویکرد پلتفرمی اپلیکیشن بله، علاقه زیادی به همکاری با سایر بانک‌ها داریم. درحال حاضر با بانک‌های دیگر به‌صورت متمرکز صحبت نکردیم. اما برای مثال امکان پرداخت اقساط تسهیلات بانک مسکن درون اپلیکیشن بله وجود دارد.»

کیال در پاسخ به این سوال که چرا در زمان قطعی اینترنت ارسال فایل در اپلیکشن بله با مشکل روبرو شد گفت: «بازه قطعی اینترنت، بازه خاصی بود و برای همه مشکلاتی را به‌همراه داشت که ما نیز درگیر آن مشکلات بودیم. مشکلاتی که برای برخی کاربران به‌وجود آمد نیز دلایل متعددی داشت و ما تلاش زیادی برای رفع این مشکلات داشتیم. مشکلاتی مانند اختلالات شبکه که پیگیر آن بودیم و موارد دیگر که به‌صورت جزئی باید بررسی شود.»

به‌گفته کیال، تیم فنی اپلیکیشن بله، گزارشی که به صورت اختصاصی میزان خسارت وارد شده در زمان قطعی اینترنت را نشان دهد تهیه نکرده است.