گفتوگو با مانوئل گراناکر درباره پتانسیلهای دیجیتالی شدن در صنعت خدمات
خدمات یک عامل متمایزکننده در رقابت است
۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۸
زمان مطالعه : ۵ دقیقه
شماره ۶۷
تاریخ بهروزرسانی: ۲۱ بهمن ۱۳۹۸
مانوئل گرنچر، موسس و مدیرعامل Coresystems، کارآفرین حوزه فناوری است که در حوزه موبایل، خدمات ابرمحور و مدیریت نیروی کارها فعالیت میکند. او Coresystems را در سال ۲۰۰۶ تاسیس کرد که امروزه یکی از شرکتهایی است که بیشترین میزان رشد را دارد. او همچنین موسس و مدیر Mila AGـ پلتفرم خدمات برونسپاری- است که با برندهایی مثل سوئیسکام (Swisscom) و ودافون همکاری میکند. در گفتوگویی که با او داشتیم نظرش را در مورد دوقلوهای دیجیتالی، تاثیر این فناوری بر خدمات مشتری و روند دیجیتالیسازی جویا شدیم.
به طور خلاصه توضیح دهید که یک دوقلوی دیجیتالی چیست؟ «دوقلوهای دیجیتالی» به زبان ساده یک سیستم واقعی را در کامپیوتری شبیهسازی میکنند. در حالت ایدهآل دادههای مرحله مهندسی، از مدلهای سهبعدی گرفته تا اطلاعات جزئی مولفههایی که ساختار ضعیفی دارند، در این مرحله عملیاتی گنجانده میشوند. حسگرها اطلاعات زندهای را درباره وضعیت عملیاتی و دیگر بهبودهای سیستم در اختیار کاربر قرار میدهند و اطلاعاتی از جمله نصب قطعات جایگزین در این دوقلوی دیجیتالی پیگیری میشوند. از آنجا که این سیستم همیشه بهروز است، به عنوان کتاب مرجعی برای اطلاعات تمام سیستمها عمل میکند. به نظر شما دوقلوهای دیجیتالی در زمینه خدمات چقدر مهم هستند؟ با استفاده از این سیستمها میتوانیم حفظ، نگهداری و تعمیرات پیشبینیشدهای داشته باشیم: با جمعآوری دادهها میتوانید اطلاعات اندازهگیریشده را به وضعیت مشخصی از سیستم ارتباط دهید. بیشتر اوقات با تغییر وضعیت اندازهگیریها میتوانید به وضوح ببینید که مولفهای در آینده نزدیک دچار مشکل خواهد شد. این اطلاعات به شما کمک میکنند چرخههای تعمیر تجهیزات خود را به گونهای تنظیم کنید که با پیشبینیهای سیستم هماهنگ باشد. یک دوقلوی دیجیتالی باید به بازتولید چه ویژگیهایی بپردازد تا اطلاعات مرتبطی را به صنعت خدمات ارائه دهد؟ آیا فناوری اینترنت اشیا در حال حاضر چنین قابلیتی دارد؟ در حال حاضر با وجود حسگرهای کافی درون سیستم و تحلیل سیستماتیک دادهها، نقص قریبالوقوع تجهیزات به سادگی تشخیص داده میشود. با این حال احتمالات فنی بیشتری نسبت به آنچه در کارخانههای فعلی میبینیم وجود دارد. شرکتها به تدریج در حال سرمایهگذاری روی فناوری اینترنت اشیای مدرن هستند و دلیل آن نیز ارزان شدن این سیستمها و دیگر دلایل اقتصادی است. با توجه به اقتصاد مقیاس، هزینه چنین زیرساختی در سالهای آینده نیز به سرعت نزول پیدا خواهد کرد. من انتظار دارم در آینده شاهد گسترش سریعتر حسگرها باشیم. استفاده از این حسگرها، عمرشان و قابلیت خریدشان نیز بهبود...
شما وارد سایت نشدهاید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.
وارد شویدعضو نیستید؟ عضو شوید