الکترونیکی شدن فرایندها پیش‌زمینه هوشمندی است

نسیم سلطان‌بیگی نویسنده میهمان

۱۹ اردیبهشت ۱۳۹۸

زمان مطالعه : ۱۸ دقیقه

شماره ۶۷

تاریخ به‌روزرسانی: ۱۷ اسفند ۱۳۹۸

زمانی که خبرنگار حوزه شهری بودم، شورای شهر و صحن علنی آن بخش جدانشدنی تمام هفته‌ها بود. ۲۰ دقیقه زود رسیده بودم و تمام این مدت در پیاده‌رو مقابل ساختمان شورا طول و عرض خاطرات آن روزهایم را می‌پیمودم. بالاخره همکارم از راه رسید و برای گفت‌وگویی که هماهنگی‌اش بیش از یک ماه از من وقت گرفته بود خودمان را به طبقه پنجم شورای شهر رساندیم. اتاقی که تابلوی روی در آن از یک سال و نیم پیش به نام بهاره آروین، رئیس کمیته شفافیت شورا، درآمده است. پیش از آنکه گفت‌وگو شروع شود گفت قرار است شهردار برای بازدید بیاید و اگر چنین شود، مجبور به ترک مصاحبه خواهد بود. اما خبر خوب برای ما اینکه شهردار نیامد و بهاره آروین به جای انتظار یک ماهه و دو بار عقب افتادن زمان مصاحبه، نه نیم ساعت که یک ساعت و نیم با ما به گفت‌وگو نشست. شفافیت تقریباً همه آن چیزی بود که به آن فکر می‌کرد. او در اتاقی غرق نور، که در ورودی‌ آن از بیرون باز نمی‌شد، نگران این بود که آیا پس از او کسی هست که ماراتن شفافیتی را که در شهرداری تهران به راه انداخته ادامه دهد. می‌توانید آنچه را که ما در این یک ساعت و نیم گفتیم و شنیدیم در ادامه بخوانید:

نزدیک به یک دهه از اجرای پروژه شهر هوشمند می‌گذرد. شهرداری تهران شعار شهر هوشمند تهران سر می‌دهد و این در حالی است که هنوز نمی‌توان گفت تهران جزو شهرهای هوشمند محسوب می‌شود. به نظر می‌رسد هوشمندسازی تهران دغدغه شورای شهر نیست، آیا این گفته را تایید می‌کنید؟ زمانی که کمیته شفافیت و شهر هوشمند تشکیل شد باید تصمیم‌گیری می‌کردیم که هوشمندسازی را در چه سطحی در شهرداری تهران و شهر تهران مد نظر قرار دهیم. زمانی که گوشی موبایل هوشمند وجود دارد اما شما هنوز باید به سامانه ۱۳۷ زنگ بزنید و آدرس بدهید و کد پیگیری دریافت کنید تا مشکلات شهری برطرف شود به این معنی است که هوشمندسازی در سطح شهرداری تهران هنوز به معنای واقعی کلمه تحقق نیافته است. ما در همان ابتدا با سازمان فاوا هم صحبت کردیم و برنامه استراتژیک سازمان فاوا در این زمینه برایمان مهم بود و می‌خواستیم بدانیم هوشمندسازی قرار است به چه سمت و سویی برده شود و منظور مدیران جدید این سازمان از هوشمندسازی چیست. ما اولین پایه را الکترونیکی شدن قرار دادیم که لزوماً به معنای هوشمندسازی نیست اما پیش‌زمینه آن است. تا زمانی که شما فرایندها را الکترونیکی نکنید نمی‌توانید از هوشمندسازی صحبت کنید و به همین دلیل الکترونیکی کردن فرایندها برای ما اولویت اول بود. بحث دوم یکپارچگی خود سامانه‌ها بود. اگر می‌خواهید از داده‌ها به شکل هوشمند استفاده کنید، باید این داده‌ها به یکدیگر لینک باشند. شما نیاز به انبار داده دارید تا بتوانید هوش سازمانی را فعال کنید. از سوی دیگر پلتفرم‌های شهروندی و افزایش مشارکت شهروندان باید مورد توجه باشد و راه‌هایی برای آن در نظر گرفته شود تا این رابطه دوطرفه باشد؛ یعنی هم شهرداری به شهروندان سرویس بدهد و هم از اطلاعاتی که از شهروندان دریافت می‌کند برای انجام بهتر کارهایش استفاده کند. اینها اولویت‌هایی بود که ما بر سرشان توافق...