محصول خودساختگی

دارا خسروشاهی همان فرد معمولی علاقه‌مند به تکنولوژی نیست که در ذهن‌تان دارید. کارکنان اوبر می‌گویند شاید این همان چیزی است که این شرکت ارائه خدمات‌ مسافربری به آن نیاز دارد. وقتی سال پیش (2017) دارا خسروشاهی به عنوان مدیرعامل اجرایی اوبر منتصب شد فردی واقعاً ناشناس بود. بعد از اینکه کارت اداری خود را دریافت کرد این جمله را توییت کرد: «امتحانش کردم و کار می‌کند!» دارا خسروشاهی می‌دانست وقتی در ماه آگوست به عنوان مدیرعامل اجرایی اوبر منتصب شود باید خرابکاری‌های متحیرکننده‌ای را فیصله دهد. شش ماه پیش از جایگزینی دارا خسروشاهی این شرکت، که یکی از ارزشمندترین استارت‌آپ‌های جهان است، از کنترل خارج شده بود و خبرهای پیرامون آن در خبرگزاری‌ها مشاهده می‌شد. اوبر در جنبش #DeleteUber بیش از 200 هزار مسافر خشمگین خود را از دست داد. مهندس پیشین شرکت، سوزان فولر، به افشای فرهنگ آشفته‌ این شرکت در وبلاگ خود پرداخت که آزار جنسی در آن موضوعی عادی به شمار می‌آمد. شکایت‌های قانونی هجوم آورده بودند. مدیرعامل اجرایی مجبور شد کناره‌گیری کند و این شرکت به مدت دو ماه بدون رهبر و با هیات مدیره‌ای نه‌چندان خوب اداره می‌شد. خسروشاهی، 48 ساله، در کنفرانس تکنولوژی گلدمن ساکس در ماه فوریه اعلام کرد: «اوضاع به نظر آشفته می‌آمد و واقعاً هم همین‌طور بود.» خسروشاهی که از سایت گردشگری اکسپدیا به اوبر آمد کار خود را با صحبت با افراد شروع کرد. در دو هفته‌ ابتدایی خود با رانندگان، مهندسان زن و حتی کارکنان بخش پشتیبانی ملاقات کرد. جسیکا بریندزا، مدیر بخش جهانی تجربیات مشتریان و برند کارفرما، می‌گوید: «او با تفنگ پر از تیر خود وارد شرکت نشد، وارد شرکت شد تا حرف‌های دیگران را بشنود.» هشت ماه گذشته و او همچنان در حال شنیدن حرف‌های دیگران است. چنین چیزی به او به عنوان یک رهبر سنجیده و دیپلماتیک اعتبار بخشیده است. اما چنین چیزی به...