فرهنگ ما شاد زیستن مشتریان‌مان است

خودتان را معرفی کنید و از کارتان بگویید اولاً از شما تشکر می‌کنم که به ملاقات ما آمدید. من اریک یوان هستم، بنیان‌گذار و مدیرعامل ارتباطات ویدئویی Zoom. ما بهترین سرویس ویدئوکنفرانس در سطح جهان را می‌سازیم و من فکر می‌کنم بهترین کیفیتی را ارائه می‌دهیم که در سرویس ویدئوکنفرانس به کار می‌آید. قبل از آغاز به کار Zoom برای سیسکو کار می‌کردم. در آن دوران معاون مدیر سامانه‌های Cisco بودم. در واقع به عنوان بخشی از WebEx وارد Cisco شدم و البته یکی از مهندسان بنیان‌گذار و در نهایت معاون مدیر مهندسی در WebEx بودم. در نتیجه بیش از 18 سال در این فناوری فعالیت داشته‌ام. اطمینان دارم به شما بگویم که Zoom بهترین شرکت ویدئوکنفرانس است. چه زمانی به این فکر افتادید که باید شرکت جدید خودتان را بسازید؟ سوال خوبی بود. اولاً من در دره سیلیکون زندگی می‌کنم. در واقع می‌توان این محل را دره استارت‌آپ نامید. وقتی برای شرکت‌های استارت‌آپ کار می‌کنم احساس خوبی دارم. بنابراین اگر به دوستان یا همسایه‌هایم بگویم برای شرکت‌های بزرگ دیگری کار می‌کنم اصلاً غرورآفرین نخواهد بود، چرا که فرهنگ دره سیلیکون چنین نیست. علت دیگر اینکه قبل از رفتن به سیسکو زمان زیادی را صرف کار با مشتریان کردم تا نظر آنها را جویا شوم. در اصل دلیل اینکه پروژه Zoom را آغاز کردیم مشتری‌ها و نیازشان بود، زیرا اغلب به ما می‌گفتند به ابزار جدیدی نیاز دارند و ابزارهای کنونی نمی‌توانند مسائل را حل کنند. مانند ابزاری برای اتاق کنفرانس- شبیه اتاق Zoom، ویدئوکنفرانس تعریف‌شده بر اساس نرم‌افزار و همچنین نحوه تعامل کنفرانس مبتنی بر سخت‌افزارهای کنونی. به‌علاوه نیاز بر این بود که ابزارها قابل حمل باشند؛ مثلاً روی آی‌فون یا آی‌پد نمایش داده شوند. مساله آخر و مهم اینکه در روزگار ما تقریباً هر کسب و کاری، از بزرگ گرفته تا کوچک، هر نوع ابزاری فراهم می‌سازد، نظیر...