از فناوری اطلاعات در سایه نترسید؛ نوک کوه یخ

شاید فناوری اطلاعات در سایه، متعلق به گذشته تصور شود اما امروز نیز حضور دارد. در واقع، رشد می‌کند. طبق تحقیقات شرکت ساس‌آپس، تعداد اپ‌های نرم‌افزار به ‌عنوان خدماتی که در شبکه‌های شرکتی اجرا می‌شوند سه برابر مقداری است که اداره‌های فناوری اطلاعات از آنها آگاه‌اند. آمار معتبر از طرف تحلیلگران این موضوع را نشان می‌دهد. گارتنر گزارش می‌دهد که در شرکت‌های بزرگ، ۳۰ تا ۴۰ درصد مخارج فناوری اطلاعات صرف فناوری اطلاعات در سایه می‌شود. گروه اورست این رقم را ۵۰ درصد یا بیشتر برآورد می‌کند. اکثر سازمان‌ها «فناوری اطلاعات در سایه» را نوعی مخاطره تلقی می‌کنند و باید هم این‌طور باشد: فناوری اطلاعات در سایه مشکلاتی در زمینه امنیت، بودجه، حریم خصوصی و سازگاری با مقررات به وجود می‌آورد و محدودیت‌های کسب مجوز دارد- و این صرفاً نوک کوه یخ است. اما این کل ماجرا نیست زیرا مقابله با این پدیده عمومی در واقع می‌تواند سازمان‌تان را عقب نگه دارد. اهمیت استراتژیک نقاط ضعف فناوری اطلاعات در سایه به‌خوبی شناخته شده‌اند اما نقاط قوتش چطور؟ اگر دیدگاه مثبتی اتخاذ کنیم متوجه می‌شویم که برای بسیاری از مدیران ارشد اطلاعات، نقاط قوت فناوری اطلاعات در سایه بر نقاط ضعفش غلبه می‌کنند. فناوری اطلاعات در سایه را نباید امری شرورانه قلمداد کرد. بسیاری از مدیران ارشد اطلاعات و طرفداران فناوری اطلاعات به این باور می‌رسند که فناوری اطلاعات در سایه نشان می‌دهد کارمندان برای انجام کارشان به چه چیزهایی نیاز دارند. وقتی کارمندان از اپی خاص بدون تایید فناوری اطلاعات استفاده می‌کنند، پیامی مفید ارسال می‌کنند: «ما به‌ عنوان کارمندان شما معتقدیم این اپ مزیت‌هایی برای شرکت دارد زیرا این اپ ما را تطبیق‌پذیرتر، چابک‌تر و سازنده‌تر می‌کند.» وقتی فناوری اطلاعات موفق می‌شود «مسیری برای شهروندی کامل فناوری اطلاعات» برای اپ‌های در سایه تعریف کند، کل کسب‌وکار سود می‌برد و کاربرد شرورانه اپلیکیشن‌ها نیز مهار می‌شود. از سایه بیرون بیاوریمش...