همیاری متمرکز

رویکرد خیریه‌ها در برابر بزرگ‌داده نشنال تراست (National Trust) یکی از بزرگ‌ترین سازمان‌های خیریه انگلستان است که از فناوری بزرگ‌داده برای بهبود کارامدی و افزایش کمک‌های خود استفاده می‌کند. سازمان‌های خیریه با فشار گسترده‌ای برای فعالیت کارآمدتر مواجه هستند. نشنال تراست آمریکا که یک جامعه غیرانتفاعی 120 ساله برای حفاظت از محیط زیست است اکنون بیش از 350 ملک با مساحت حدود 610 هزار هکتار در انگلستان، ولز و ایرلند شمالی در اختیار دارد و این مفهوم را کاملاً درک می‌کند. دین جونز مدیر علوم داده‌ای نشنال تراست می‌گوید:«ما بیش از چهار میلیون عضو در انگلستان داریم و مهم است به روشی درست با کمک‌دهندگان برخورد کنیم و بازاریابی مناسبی برای سازمان‌مان داشته باشیم.»» در گذشته چنین کاری چالش‌های جدی‌ای به همراه داشت. او می‌افزاید:«تاکنون تصویری فراگیر از کمک‌دهندگان مان نداشته‌ایم و البته واحدهای زیادی هم در داخل سازمان داریم که باید با آنها ارتباط برقرار کنند. در نتیجه همیشه نتوانسته‌ایم به روشی با کمک‌دهندگان صحبت کنیم که بیشترین ارتباط را با عضویت و نیازهایشان داشته باشد.» از جمله مسائل آی‌تی تاثیرگذار در این مشکل عبارتند از: ناتوانی در ترکیب پایگاه داده و استفاده از داده به صورتی کل‌نگر. جونز می‌گوید:«ما یک پایگاه داده مرکزی یا منبعی برای کارمان نداشتیم.» کسب کنترل بر اطلاعات کمک‌دهندگان نشنال تراست اکنون از یک برنامه پیشرفته تحلیل و گزارش داده‌ای متعلق به شرکت آلتریکس برای کنترل اطلاعات کمک‌دهندگان استفاده می‌کند. این سازمان در سال 2014 از این سیستم استفاده کرده و از آن هم پشیمان نیست. این برنامه به سازمان کمک کرد؛ از ارسال تک‌پیام‌های تبلیغاتی به کل کمک‌دهندگان تا ارسال تبلیغات خاص برای افراد مناسب. نشنال تراست اکنون می‌تواند کمک‌دهندگان خود را بر اساس معیارهای متعدد از جمله خصوصیات جمعیت‌شناختی، مکان‌های بازدیدی آنها، اصالت آنها و میزان کمک‌شان دسته‌بندی کند. این سازمان همچنین می‌تواند کسانی که بازدید می‌کنند اما کمک نمی‌کنند را نیز...