صنعت از خواب بیدار شده است

در 18 ماه گذشته* شاهد چالش‌های قابل توجهی برای کسب‌وکارها و مشتریان بودیم و صنایع «خواب‌آلود» مثل بیمه با اولویت‌دهی به نوآوری به این مسائل پاسخ دادند. نکته اینجاست که امروزه تقریباً همه شرکت‌ها به صورت شرکت‌های فناوری مالی درآمده‌اند. بعد از گذران دورانی سخت در نیمه ابتدایی 2021، نیمه دوم سال شاهد نتایج ثمربخش بیشتری هستیم که منجر به باز شدن دوباره اقتصاد شده است و شرکت‌های بیمه اکنون دست‌کم سه مولفه فناوری را در امور سال گذشته خود گنجانده‌اند. با این روش آنها تفاوت‌های عمده‌ای برای مصرف‌کنندگان ایجاد کرده و در عین حال به مسائلی از جمله تبدیل ارزش فناوری به واقعیت رسیده‌اند. اقدامات برجسته پس از رشد سریع فناوری‌های بیمه اول، مشخص است که با وجود افزایش فناوری‌های بیمه‌ای از نظر اندازه و کاربرد‌های مختلف در یک دهه گذشته و افزایش نیازهای صنعت برای راهکارهای دیجیتالی ناشی از پاندمی، صنعت بیمه معمولاً در کاربست فناوری‌های جدید عملکردی کند داشته است. محافظت‌های امنیت سایبری، کلان‌داده‌ها، پرداخت‌های دیجیتالی، مدیریت مجازی درخواست‌ها، دسترسی راه‌دور، خدمات مشتری یک‌کاناله و بسیاری روندهای دیگر در طول چند سال گذشته از اموری لاکچری به امور ضروری تبدیل شده‌اند. همین موضوع گواهی است بر اینکه چرا بر اساس گزارش مک‌کینزی، سازگاری فناوری با صنعت بیمه در سال گذشته به میزان سه تا چهار سال به پیشرفت این صنعت در مقایسه با قبل از دوران پاندمی انجامیده است. با اتخاذ راهبردهای دیجیتالی فناوری‌های بیمه‌ای، مثل خودکارسازی پرداخت دیجیتالی، مدیریت موبایلی درخواست‌ها و سیستم‌های مدیریت مالی و امنیت شبکه راه‌دور، شرکت‌های بیمه‌ای در سال 2021 با کاهش هزینه، ارضای نیازهای مصرف‌کننده و ارائه شفافیت بیشتر در پردازش درخواست‌ها مواجه شده‌اند. همه ما می‌دانیم که چه کاری باید انجام پذیرد. بخش دشوار ماجرا در حال تکمیل این روند است. مشارکت بین فناوری‌های بیمه‌ای و ارائه‌دهندگان بیمه در ماه‌های باقیمانده از سال ضرورت بیشتری می‌یابد چراکه صنعت بیمه همچنان...