راه‌حلی به نفع شکاف

تشدید رقابت با حضور طیف جدیدی از استارت‌آپ‌های متخصص در حوزه فناوری و افزایش شدید انتظارات مصرف‌کننده از تجربه دیجیتالی کارآمدتر باعث شده‌ صنعت بیمه در طول چند سال اخیر در زمینه تحول دیجیتالی سرمایه‌گذاری کند. با وجود این، گفته می‌شود این صنعت سرعت مطلوبی در نوآوری ندارد. اما پاندمی به بازار صنعت شتاب بخشیده است چراکه نوآوری دیجیتالی به مساله‌ای حیاتی تبدیل شده است. همچنین پاندمی فضای رقابت را چالش‌ برانگیزتر ساخته است. تحرک و پویایی در صنعت بیمه موضع اینشورتک را تقویت کرده است. آنها رویکردی چابک و اول‌دیجیتالی اتخاذ کرده‌اند و از توان و تجهیزات کافی برای عبور از این دوره استثنایی پرتلاطم برخوردار هستند. بخش‌های کلیدی مانند بیمه عمر در طول یک سال اخیر با افزایش شدید تقاضا مواجه شده‌اند. این وضعیت نیاز به فرایندهای کارآمدتر و مقیاس‌پذیرتر را برای بیمه‌گزارها و مدیریت چرخه حیات مشتری افزایش داده است. در عین حال، کوچ زندگی شخصی و حرفه‌ای مشتریان به فضای آنلاین انتظارات دیجیتالی آنها را تشدید و کاسه صبرشان را برای تجربه‌های آنلاین غیربهینه لبریز کرده است. این روند تضمین می‌کند که فناوری دیجیتالی بعد از پایان پاندمی در خط مقدم وضع عادی جدید صنعت بیمه قرار خواهد گرفت. اینشورتک با بهره‌گیری از مشارکت‌ها و فناوری‌های روز راه را هموار خواهد کرد تا به تقاضای فزاینده پاسخ دهد و تجربه دیجیتالی بی‌نقصی فراهم سازد. وقتی پاندمی زمستان سال قبل پدیدار شد بسیاری از بیمه‌گزاران سنتی غافلگیر شدند. یکی از نظرسنجی‌های دیلویت (Deloitte) از کارکنان صنعت بیمه نشان داد 79 درصد آنها معتقدند کووید-19 کاستی‌های شرکت‌های بیمه را در بخش ظرفیت‌ها و استراتژی‌های دیجیتالی عیان کرده است. برعکس، مهارت اینشورتک در حوزه هوش مصنوعی، تحلیل داده و زیرساخت دیجیتالی توجه بازار را به خود جلب کرده است. طبق برآورد سی‌بی اینسایتس (CB Insights)، سرمایه‌گذاری در این شرکت‌ها در ربع دوم 2020 حدود 71 درصد نسبت به ربع...