بازآفرینی نیروی کار، راهکار حفظ جایگاه‌های شغلی در برابر تغییر مهارت‌ها است

بحث‌های مربوط به بازار کار اغلب بر روی شغل‌هایی که ایجاد یا حذف می‌شوند، متمرکز است. اما حتی در پرتلاطم‌ترین دوره‌ها، این موضوع چیزی نیست که اکثر کارکنان یا کسب‌وکارها به‌طور مستقیم با آن مواجه شوند. شغل‌ها ممکن است بیایند و بروند، اما آنچه اهمیت بیشتری دارد، تغییراتی است که در خود شغل‌ها رخ می‌دهد. به مرور زمان، مهارت‌های اساسی مورد نیاز برای یک شغل بازتعریف می‌شوند، تا جایی که یک موقعیت شغلی ممکن است نسبت به پنج سال قبل کاملاً متفاوت به نظر برسد. با این حال، عنوان شغلی و فردی که آن را بر عهده دارد، ممکن است بدون تغییر باقی بماند.

حتی مدیران شرکت‌ها نیز ممکن است به سرعت و عمق تغییراتی که در مشاغل صنعتشان رخ می‌دهد، توجه نکنند. بررسی جامع آگهی‌های شغلی بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۲۱ نشان می‌دهد که مهارت‌های مورد نیاز به طور چشمگیری تغییر کرده‌اند. برخی مهارت‌های جدید ظهور کرده‌اند، برخی مهارت‌های قدیمی از بین رفته‌اند و اهمیت برخی دیگر نیز دستخوش تغییر شده است.

چالش اصلی برای کارفرمایان و کارکنان این است که چگونه خود را با این تغییرات همگام کنند یا حتی بهتر، یک گام جلوتر از روندهای آینده حرکت نمایند.

شاخص دگرگونی مهارت‌ها

برای مقابله با چالش تغییرات سریع در مهارت‌های شغلی، میلیون‌ها آگهی شغلی آنلاین بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۲۱ تحلیل شد و شاخص دگرگونی مهارت‌ها ایجاد گردید. این شاخص به هر شغل امتیازی نسبی می‌دهد؛ از ۱۰۰ برای مشاغل با بیشترین تغییر (مانند مهندس داده) تا ۰ برای مشاغل با کمترین تغییر (مانند بازرس مخفی در قالب خریدار).

در این پژوهش، مهارت‌های درخواستی کارفرمایان در آگهی‌های شغلی هر سال با سال ۲۰۱۶ مقایسه شد. تغییرات از دو جنبه اصلی بررسی گردید: نخست، مهارت‌های کاملاً جدید که در سال ۲۰۱۶ وجود نداشتند و به مرور زمان به نیازهای شغلی اضافه شده‌اند؛ و دوم، تغییر اهمیت مهارت‌های موجود که نشان می‌دهد برخی مهارت‌ها با گذشت زمان پررنگ‌تر یا کمرنگ‌تر شده‌اند. این تحلیل به درک بهتر سرعت و عمق تحولات در مشاغل مختلف کمک کرده و نشان می‌دهد چگونه نیازهای مهارتی در حال دگرگونی هستند.

ترکیب این دو معیار، سرعت و عمق تغییرات در مشاغل مختلف را مشخص می‌کند. نتایج نشان می‌دهد سرعت تغییرات به حدی افزایش یافته که امروزه مشاغل بیش از هر زمان دیگری در حال تحول هستند. این دوره، دگرگونی بزرگ نامیده می‌شود و نیازمند واکنش سریع و هوشمندانه از سوی کارفرمایان و ذی‌نفعان است. مدیران باید بدانند سازمان‌شان به چه مهارت‌هایی نیاز دارد و چگونه می‌توانند به آن‌ها دست یابند؛ گویی هدفی متحرک را دنبال می‌کنند.

چه چیزی دگرگونی مهارت‌ها را پیش می‌برد؟

بررسی داده‌های پنج‌ساله نشان می‌دهد که سرعت تغییرات در مشاغل به‌طور چشمگیری افزایش یافته است. تقریباً سه‌چهارم مشاغل در بازه‌ی ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱ با نرخ رشد سالانه‌ی ۲۲ درصد دستخوش تغییر شدند، در حالی که این میزان در بازه‌ی ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ حدود ۱۹ درصد بود. این افزایش سرعت تا حد زیادی به همه‌گیری کرونا نسبت داده می‌شود، زیرا این بحران باعث شد کسب‌وکارها مدل‌های عملیاتی خود را بازبینی کنند و افراد در مشاغل مختلف به روش‌های جدید کار و مهارت‌های تازه روی آورند.

با این حال، عامل اصلی تغییر در مهارت‌های موردنیاز، فناوری است. فناوری در حال بازتعریف بسیاری از مشاغل، اگر نه همه‌ی آن‌ها، است. گاهی این تغییرات کاملاً محسوس و بزرگ هستند، مانند گسترش اپلیکیشن‌های موبایل در تجارت الکترونیک و گاهی به‌صورت نامحسوس رخ می‌دهند، مانند جایگزینی تبلت به‌جای تخته‌ی یادداشت در صنایعی مانند حمل‌ونقل و مراقبت‌های بهداشتی، یا استفاده از بارکد اسکنر به‌جای دستگاه قیمت‌گذاری در فروشگاه‌ها.

تأثیر فناوری فراتر از حوزه‌های فنی سنتی مانند IT، مهندسی، علوم و پژوهش است. گسترش فناوری‌هایی که می‌توانند در این نقش‌ها به‌طور مؤثر استفاده شوند، مفهوم شغل فنی را تغییر داده است. امروزه، متخصصان بازاریابی، کارمندان پشتیبانی مشتری، نویسندگان، مدیران منابع انسانی و بسیاری دیگر از مشاغل، علاوه بر مهارت‌های سنتی خود، نیازمند توانایی‌های فنی نیز هستند. فناوری دیگر تنها محدود به مهندسان و برنامه‌نویسان نیست، بلکه به یک ضرورت در طیف گسترده‌ای از حرفه‌ها تبدیل شده است.

دگرگونی مهارت‌ها چگونه به نظر می‌رسد؟

نگاهی دقیق‌تر به دگرگونی مهارت‌ها در یکی از دسته‌های شغلی بازاریابی و روابط عمومی تأثیر این تغییرات را به‌وضوح نشان می‌دهد. این حوزه مثال مناسبی است، زیرا تقریباً در تمام صنایع، شرکت‌ها بخشی به نام بازاریابی و روابط عمومی دارند و بنابراین، این تغییرات دامنه‌ی گسترده‌ای را شامل می‌شود.

اگر به‌طور خاص به یکی از نقش‌های این حوزه یعنی متخصص بازاریابی نگاه کنیم، می‌توانیم تصویری کلی از دگرگونی مهارت‌ها در این شغل و تأثیر فناوری بر آن به دست آوریم. ۱۵ درصد از آگهی‌های شغلی در حوزه بازاریابی مربوط به این نقش است و این موقعیت شغلی در صنایع و شرکت‌های مختلف وجود دارد.

در پنج سال گذشته، مهارت‌های موردنیاز برای این شغل تغییرات قابل‌توجهی داشته‌اند. بنابراین، بررسی عمیق‌تر مهارت‌هایی که برای متخصصان بازاریابی درخواست می‌شود، می‌تواند نشان‌دهنده‌ی روند کلی تغییرات مهارتی در کل این خانواده‌ی شغلی باشد.

چهار روند بزرگ در تغییر مهارت‌ها

ما چهار روند اصلی را در تغییر مهارت‌ها شناسایی کرده‌ایم

1.مهارت‌های دیجیتال
توانایی‌هایی مانند تسلط فنی، تحلیل داده، بازاریابی دیجیتال و شبکه‌سازی دیگر محدود به مشاغل حوزه IT نیستند و در بسیاری از حرفه‌ها ضروری شده‌اند.

2.مهارت‌های نرم
در کنار رشد فناوری، مهارت‌هایی مانند ارتباط شفاهی، مهارت شنیدن و توانایی ایجاد روابط در مشاغل دیجیتال به‌شدت موردنیاز هستند.

3.ارتباطات بصری
اهمیت ارتباط تصویری فراتر از مشاغل مرتبط با داده گسترش یافته است. تجربه کار با ابزارهایی مانند Tableau، Microsoft Power BI و Adobe Analytics به‌شدت مورد تقاضاست.

4.مهارت‌های شبکه‌های اجتماعی

آشنایی با پلتفرم‌هایی مانند Facebook، LinkedIn و Adobe Photoshop در فضای رسانه‌ای کنونی بسیار ارزشمند شده و تقاضای بالایی دارد.

تغییر مهارت و جایگاه‌های شغلی، پیامدهایی برای ذی‌نفعان

در طی پنج سال زمان، تغییرات مهارتی با سرعت و گستردگی زیادی رخ داده است. در برخی مشاغل، این تغییرات به حدی شدید بوده که شرایط را برای بسیاری از افراد چالش‌برانگیز کرده است. تأثیر این تحول بر مدیران سازمانی، تیم‌های منابع انسانی، مربیان، نهادهای دولتی و افراد جویای کار عمیق و گسترده است.

امروزه، نیاز به جذب استعدادهای دارای مهارت‌های جدید، بازآموزی و ارتقای مهارت کارکنان موجود، آموزش و توسعه افرادی که به دنبال شغل هستند، بیش از همیشه احساس می‌شود. همه‌ی این اقدامات باید در حالی انجام شوند که ماهیت مهارت‌های موردنیاز مشاغل همچنان در حال تغییر است.

چالشی که مانند یک هدف متحرک نیازمند شناسایی و پیگیری دقیق است، این خبر خوب را به همراه دارد که با استفاده از کلان‌داده و تحلیل‌های پیشرفته همان ابزارهایی که تهیه این گزارش را ممکن ساخته‌اند. می‌توان ماهیت و جزئیات این تغییرات را به‌درستی درک کرد، این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا برای آینده‌ای مجهزتر و همگام با تحولات فناوری آماده شویم. درنهایت موسساتی با استفاده از تحلیل داده در حوزه بهبود نیروی کار سازمان‌ها و ایجاد تاب‌آوری شغلی به فعالیت‌هایی پرداختند.

مؤسسه Burning Glass

مؤسسه Burning Glass در نقطه‌ی تلاقی یادگیری و کار قرار دارد؛ پژوهش‌ها و روش‌های مبتنی بر داده را در زمینه آینده‌ی کار و نیروی کار توسعه می‌دهد. این مؤسسه با کارفرمایان، مربیان و سیاست‌گذاران همکاری می‌کند تا راهکارهایی برای ارتقای تحرک شغلی، فرصت‌های اقتصادی و برابری از طریق مهارت‌آموزی ارائه دهد.

با استفاده از تجزیه‌وتحلیل داده‌های جدید و ارائه‌ی بینش‌های عملی، تحقیقات این مؤسسه به مشکلات مهم بازار کار پرداخته و زمینه‌ساز رویکردهای نوین می‌شود. این مرکز با تکیه بر نوآوری‌های پیشگامانه در تحلیل بازار کار، به‌عنوان یک منبع معتبر برای ایجاد ارتباط بین صنعت، آموزش، سیاست‌گذاران و نیروی کار فعالیت می‌کند.

در دنیایی که تغییرات سریع، چالش‌های جدیدی را برای کارفرمایان و کارکنان ایجاد کرده است، مؤسسه Burning Glass با ارائه تحلیل‌های دقیق از روندهای بازار کار و توسعه مدل‌های نوآورانه مبتنی بر داده در زمینه تحرک اقتصادی و برابری شغلی، به بهبود آینده‌ی کار کمک می‌کند.

موسسه Emsi Burning Glass

Emsi Burning Glass پیشروترین مرجع جهانی در زمینه مهارت‌های شغلی، استعدادهای نیروی کار و پویایی بازار کار است. این شرکت با ارائه‌ی دانش و تخصص به کسب‌وکارها، مؤسسات آموزشی و دولت‌ها کمک می‌کند تا مهارت‌ها و استعدادهای موردنیاز خود را شناسایی کنند و به کارکنان این امکان را می‌دهد که مسیرهای شغلی جدیدی را کشف کنند.

دفتر مرکزی Emsi Burning Glass در بوستون، ماساچوست و مسکو، آیداهو قرار دارد و در بیش از ۳۰ کشور فعالیت می‌کند. این شرکت همچنین دارای دفاتری در بریتانیا، ایتالیا، نیوزیلند و هند است. Emsi Burning Glass تحت حمایت شرکت سرمایه‌گذاری بین‌المللی KKR قرار دارد و با تحلیل داده‌های گسترده، نقش مهمی در شکل‌دهی آینده‌ی نیروی کار ایفا می‌کند.