اگر به سال‌های قبل‌تر برگردیم، الزام راه‌اندازی پنجره واحد تجاری یکی از برنامه‌های مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بود، اما در این بین گمرک اقدام به راه‌اندازی پنجره واحد گمرکی کرد و به نظر می‌رسد سریع‌تر از این مرکز اقدام به راه‌اندازی آن کرد و در نهایت مرکز برنامه راه‌اندازی سامانه جامع تجارت را در دستور کار خود قرار داد. موفقیت گمرک موجب شد مرکز این پروژه را از دستور کار خارج کند؟ در لایه کارشناسی اختلافی وجود ندارد و این محدوده و مرزبندی کاملاً مشخص است. امکان دارد سیاست‌گذاری یا نام‌ها تغییر کرده باشد اما نمی‌توانیم بگوییم فرهنگ‌ها تفاوت پیدا کرده و یک سامانه جایگزین سامانه دیگر شده است، بلکه این دو سامانه مستقل از هم و مکمل یکدیگر هستند. منظور شما سامانه جامع تجارت و سامانه پنجره واحد است؟ بله. هم مستقل هستند و هم مکمل یکدیگر. روی واژه مکمل بودن بسیار تاکید می‌کنم، برای اینکه شما دقیقاً متوجه داستان شوید. فرایند تجارت خارجی را بخش به بخش بازگو می‌کنم؛ فرایند تجارت خارجی مجموعه‌ای از فرایندهاست که قبل از گمرک صورت می‌گیرد. برای مثال بازرگان باید از سازمان مربوطه مجوز دریافت کند، ثبت سفارش کند و کارهای مربوط به ارز را انجام دهد. ما همچنین مجموعه‌ای از فعالیت‌ها را در بخش گمرک و بار زدن داریم. در این بخش در گذشته چه اتفاقی رخ می‌داد؟ بازرگان برای انجام فرایندهای خود باید به سامانه‌های مختلف مراجعه می‌کرد. اما ما نمی‌خواستیم این‌طور باشد، پس سامانه‌ای به نام پنجره واحد به معنای عام ایجاد شد تا بازرگان بتواند کارهای مختلف را انجام دهد. هم‌اکنون پنجره واحدی ایجاد شده و از دید بازرگان از طریق این پنجره واحد تقریباًً فرایندهای پیش از گمرک به صورت کامل یکپارچه‌سازی شده‌اند. شما به عنوان بازرگان اگر وارد فرایند گمرک شوید، متوجه خواهید شد که باید با ذی‌ربطان بسیاری ارتباط برقرار کنید؛ مانند خود گمرک، بنادر، انبار...