روندهای فناوری ضامن پایداری و توسعه در شرایط بحران؛ مقاومت شکننده

«تحول دیجیتالی»، به دلیل تغییراتی که در مدل کسب‌وکارها ایجاد می‌کند، با پیچیدگی‌هایی همراه است. این پیچیدگی‌ها که دامنه‌ای به وسعت همه سازمان را شامل می‌شود، روش‌های کاری، فرهنگ، ابزار، دانش و... را تحت تاثیر قرار می‌دهد. بی‌گمان دامنه چنین تغییراتی نیازمند پذیرش خطرپذیری بالا و شجاعت مدیران کسب‌وکارهاست. از همین رو تا پیش از کرونا مقاومت‌های زیادی در برابر پذیرش تحول دیجیتالی وجود داشت تا اینکه سرانجام کرونا، تغییری جدی را به سبک زندگی و مدل کسب‌وکارها تحمیل کرد. در شرایطی که ادامه روند فعالیت‌ها و بقای بسیاری از کسب‌وکارها و حتی ارائه خدمات عمومی و ضروری در معرض تهدیدی جدی قرار گرفته بود، روندهای کلیدی فناوری بود که ادامه حیات کسب‌وکارها و ارائه بسیاری از محصولات و خدمات را ممکن کرد و خیلی از این مقاومت‌ها را شکست. رویکرد جهش در بحران «وﻗﺘﯽ دﯾﮕﺮان ﺗﺮﻣﺰ ﻣﯽ‌ﮔﯿﺮﻧﺪ، من پدال گاز را بیشتر ﻓﺸﺎر می‌دﻫﻢ.» این جمله معروفی است از مایکل شوماخر، قهرمان افسانه‌ای دنیای اتومبیلرانی. این اتفاقی که برای بسیاری از شرکت‌های حوزه فناوری در دوران همه‌گیری کرونا افتاد از همین جنس بود. نگاهی به تحولات پس از بحران همه‌گیری کووید-۱۹ نشان می‌دهد ترندها یا روندهای فناوری، نقشی اساسی در شکل‌دهی و کمک به کسب‌وکارها در دوره‌های بحرانی دارند؛ به‌ویژه مواقعی که با بحران‌هایی همه‌گیر و فرامرزی روبه‌رو می‌شویم. روندهای فناوری با ارائه ابزارها، راهکارها و راهبرد‌هایی برای گذر از چالش‌های متنوع در بحران‌ها، افزون بر کمک به حفظ فرایندهای کاری کسب‌وکارها، حتی زمینه‌ساز پیشرفت کسب‌وکارها در کشاکش تنش‌ها می‌شوند. چنین روندهایی از تسهیل دورکاری گرفته تا برقراری شیوه‌های نوآورانه تعامل با مشتری، در ایجاد انعطاف‌پذیری و سازگاری برای بسیاری از مشاغل، کارنامه‌ای موفق دارند. در طول همه‌گیری کووید-۱۹، به دلیل برقراری شرایط قرنطینه یا اقدامات مرتبط با فاصله‌گذاری اجتماعی در بسیاری از کشورها از جمله در ایران، دورکاری به یک ضرورت برای ادامه کار بسیاری از مشاغل تبدیل...