حل مشکلات سخت مستلزم تغییر ذهنیت است؛ هم این، هم آن

رهبران هر روز با سیلی از تقاضاهای رقیب و صاحبان منافع مختلف با نظرات و مشوق‌های متفاوت مواجه می‌شوند. مردم معمولاً برای مهار این آشوب به تفکر پیش‌فرض «یا این یا آن» برمی‌گردند در حالی ‌که تفکر «هم این و هم آن» می‌تواند راه‌حل‌های خلاقانه‌تر و نوآورانه‌تری را پیش پای مردم بگذارد. اگر رهبر سازمانی کوچک یا بزرگید احتمالاً احساس می‌کنید در مسابقه طناب‌کشی تقاضاهای رقیب به دام افتاده‌اید. چگونه می‌توانم نوآوری و تغییر کنم بدون اینکه تمرکزم بر محصول جاری را از دست بدهم؟ چگونه می‌توانم کسب‌وکار پایدار بسازم و در عین ‌حال از آن سود کسب کنم؟ چگونه استعدادهای برتر را بدون ولخرجی در بودجه منابع انسانی جذب کنم؟ این سوال‌ها همگی درون‌مایه‌ای مشترک دارند زیرا جریانی از دوراهی‌ها را تحت فشارهای متعارض- امروز در برابر فردا، ماموریت‌ها در برابر بازارها، تولید در برابر هزینه- به وجود می‌آورند. وضعیت وقتی بدتر می‌شود که گروه‌های صاحب منافع متضاد اغلب مواضع متفاوتی را هنگام مبارزه بر سر منابع مالی، زمان و توجه اتخاذ می‌کنند. و شما آن وسط گیر می‌کنید. به تبعیت از غرایزمان گزینه‌ها را بررسی می‌کنیم و برخی از آنها را انتخاب می‌کنیم. الف یا ب را انتخاب می‌کنیم. تفکر «این یا آن» طبیعی است و در کوتاه‌مدت می‌تواند مفید واقع شود. با وجود این، خروجی‌ها در بهترین حالت محدود هستند و در طول زمان زیان‌بار می‌شوند. تفکر «این یا آن» به تشدید تعهدهای زیادی، قطبی ‌شدن و بروز جنگ داخلی منجر می‌شود. رهبران بزرگ رویکرد متفاوتی دارند. تناقض‌هایی را که در تنش‌هایشان وجود دارند درک می‌کنند و از تفکر «هم این و هم آن» بهره می‌گیرند. این رهبران به‌ جای اینکه یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنند، از تقاضاهای رقیب به ‌صورت همزمان استقبال می‌کنند. مردم معمولاً برای مهار آشوب فکری‌شان، سراغ تفکر «یا این یا آن» می‌روند در حالی که تفکر «هم این و هم آن»...