ترمیناتورهای کسب و کار

تفاسیری هالیوودی از هوش مصنوعی را دیده‌اید. هوش مصنوعی شیطانی را از فیلم «2001: یک ادیسه فضایی» تا «بازی جنگ» و «اسکای نت» در «ترمیناتور» مشاهده و چهره خوب یا حداقل همراه با حسن نیت آن را در «I, Robot» و «ای آی: هوش مصنوعی» تماشا کرده‌ایم. اما هوش مصنوعی در جهان واقعی چگونه است؟ آیا همان موضوعی نیست که 15 سال پیش در صدر اخبار بود و مدت‌هاست خبری از آن نشنیده‌ایم؟ آیا این روزها هوش مصنوعی عملا در چیزی هم استفاده می‌شود؟ خب، بله و خیر. در واقع فناوری‌های مشتق از هوش مصنوعی امروزه به صورت گسترده مورد استفاده قرار می‌گیرند اما به ندرت هوش مصنوعی نامیده می‌شوند. یک نمونه آن «مامور الکترونیکی خدمات مشتریان یا آواتار» است که در بسیاری از سایت‌های اینترنتی مشاهده می‌کنیم و در ساخت آن از اصول هوش مصنوعی مانند منطق مبتنی بر مورد، یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی استفاده می‌شود. یا شاید «تاماگوچی» یا سیستم‌های کنترل روباتی یا کنترل ترافیک هوایی را به یاد داشته باشید. کاربردهای تجاری چطور اگر هوش مصنوعی توانسته در گستره‌ای از کاربردهای روزانه جا باز کند، آیا می‌تواند در اتوماسیون برخی از تصمیماتی وارد شود که امروز به صورت دستی گرفته می‌شوند؟ یا استفاده از هوش مصنوعی به عنوان جایگزینی بهتر برای پردازش‌های قانون‌محور که در بسیاری از برنامه‌های تجاری‌مان از آن استفاده می‌کنیم؟ دقیقا همین مساله را با دو دانشجوی دانشگاه فناوری چالمرز در میان گذاشتیم. آنها در این چندماهه برای پایان‌نامه کارشناسی ارشد خود به مطالعه روش‌های احتمالی این مساله و ارزیابی پتانسیل کاربرد آن پرداخته و یک پروتوتایپ برای یکی از آنها ساخته و با استفاده از داده‌های واقعی مشتریان در صنعت آن را آزمایش کرده‌اند. آنها پس از ارزیابی چند سناریوی احتمالی تصمیم به استفاده از یادگیری ماشین در مساله انتخاب تامین‌کننده برای خرید قطعات در مواردی پرداختند که بیش از یک...