کشف معانی

  آیا نامبرهایتان را می‌فهمید؟ هر چند پاورپوینت بازی در کسب و کارهای وطنی ما مثل خیلی چیزهای دیگر تبدیل به مُد شده و گاهی هم البته ابزاری برای خودنمایی و دلفریبی مشتریان کاری، اما باز هم معتقدم داشتن چند اسلاید متوسط به بالا در یک جلسه کاری شاید بهتر از نداشتنش باشد. اینکه انسان اصولا مفاهیم تصویری را بهتر از متن و گفتار درک می‌کند به کنار، اما ساختن چند اسلاید خوب که دو سه نمودار قابل قبول را هم یدک بکشد به هر دردی نخورد دست‌کم باعث می‌شود سازنده‌اش قبل از جلسه کمی به چیزهایی که می‌خواهد بگوید فکر کند و داده‌هایش را زیر و رو کند. زمانی مدیری داشتم که دائم در دفتر شرکت راه می‌رفت و به جان دیتا آنالیست شرکت که وظیفه‌اش تحلیل اطلاعات جمع‌آوری‌شده از بازار بود غر می‌زد. مدیر شفیق‌مان که سال‌ها آن سوی آب‌ها درس خوانده بود (و البته علاقه داشت این را دائم یادآوری کند) مرتب به تحلیلگر بیچاره‌مان می‌گفت:«تو نامبرهات رو بلدی؟ نه! اونها رو نمی‌فهمی. درک‌شون نمی‌کنی.» هر بار این را می‌گفت تحلیلگر ما حرص می‌خورد و ما می‌خندیدیم. البته تردید دارم خود مدیرعامل محترم هم نامبرها را می‌فهمید اما اصل حرفش درست بود. او می‌خواست بگوید با این حجم بالای داده‌های جمع‌آوری‌شده از بازار راجع به ما و رقبا باید بتوان معنی‌هایی بیرون کشید که در تصمیم‌گیری‌های فروش، توزیع و بازاریابی مفید باشند. ما در جلسات‌مان در بهترین حالت چند نمودار اکسلی می‌دیدیم که در چند اسلاید پاورپوینت افتاده بودند؛ خیلی کلیشه‌ای. گاهی هم شاید معنی‌های دم دستی که از آنها بیرون کشیده می‌شد، گمراه‌کننده و نادرست بودند. البته تحلیلگر نازنین ما تقصیری نداشت. مشکل از ابزار بود. ما نه ابزاری داشتیم که در تحلیل داده‌هایمان کمک‌مان کند و نه نرم‌افزاری که نمودارهای باارزش از آن تحلیل‌ها بیرون بکشد. البته این فقط مشکل آن شرکت نبود و نیست....