skip to Main Content
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

پیوست جهان

شاران سورش

نکات اجرایی اعتمادسازی برای سایت تجارت الکترونیکی

به دنبال پنج تریلیون دلار از دست رفته

شاران سورش

۶ مهر ۱۳۹۴

زمان مطالعه : ۱۳ دقیقه

شماره ۲۸

تاریخ به‌روزرسانی: ۱۰ دی ۱۳۹۸

تجارت الکترونیکی طبق انتظار در حال رشد است. فروش اینترنتی در سراسر جهان در حال رشد است و فروشگاه‌های سنتی رو به رکود می‌روند. با این وجود هنوز دو مورد از هر سه سبد فروش، رها می‌شوند. در کل فضای تجارت الکترونیکی سال گذشته پنج تریلیون دلار فروش از دست رفته داشت. 73 درصد مشتریان احساس می‌کنند خرید اینترنتی پرخطرتر از خرید آفلاین است.نظرسنجی تایلور نسلون سوفرس در سال 2006 نشان داد مشتریان 70 درصد خریدهای آنلاین خود را به دلیل عدم اطمینان لغو می‌کنند. از آن زمان تاکنون، کاربران آشنایی بیشتری با اقدامات کلاهبردارانه پیدا کرده‌اند. کسب اعتماد سخت‌تر از گذشته شده است. این وظیفه مالکان است که اعتمادها را به سایت تجارت الکترونیکی خود جلب کنند. اعتماد و نقش آن در تجارت الکترونیکی درک ماهیت اعتماد مهم است. مساله واژگان عمومی مانند «اعتماد» آن است که همه فکر می‌کنیم آن را درک کرده‌ایم. «اعتماد» حداقل از این مفهوم، بدیهی تلقی می‌شود. همین مساله تثبیت مفهومی مشترک -یا چارچوب مرجع - برای همه را دشوارتر می‌کند. میر و همکارانش اعتماد را این‌گونه توضیح داده‌اند: آمادگی یک طرف برای آسیب‌پذیر بودن در برابر اقدامات طرف دیگر؛ بر اساس این انتظار آن طرف دیگر اقداماتی مهم برای اعتمادکننده، صرف نظر از توانایی نظارت یا کنترل طرف اول، انجام خواهد داد. این عوامل در میزان اعتماد تاثیرگذارند: احتمال سود، احتمال ضرر و عدم قطعیت در موضوع. بگذارید از همین مطلب مثال بزنم. انتظار سود از این مقاله آن است که دانشی اجرایی درباره چگونگی بهبود عوامل اعتمادزا در سایت تجارت الکترونیکی خود کسب کنید. ضرر احتمالی هم از دست دادن زمانی است که می‌توانستید در کاری دیگر صرف کنید. عدم قطعیت در آنجاست که آیا این مقاله می‌تواند تولید ارزش کند یا خیر. بنابراین اگر هنوز در حال مطالعه این مقاله هستید، یعنی احساس کرده‌اید احتمال سود (کسب دانش) از احتمال ضرر...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۲۸ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۲۸ پیوست
دانلود نسخه PDF
http://pvst.ir/14r

0 نظر

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

برای بوکمارک این نوشته
Back To Top
جستجو