همه حق دارند نظر بدهند

وقتی مساله خلاقیت در بین باشد، دو فکر بهتر از یکی است. اما هزاران فکر چطور؟ چند گره را می‌توانند باز کنند؟ تفکر خارج از دفتر به یمن رسانه‌های اجتماعی، امروزه شرکت‌ها می‌توانند میلیون‌ها نفر را در سراسر جهان به هم متصل کنند. می‌توانند ایده‌ها، نظرات و دیدگاه‌های خود را به هر کسی در هر جا جمع‌سپاری کنند. این کار می‌تواند به توسعه سریع‌تر و ارزان‌تر محصول کمک کنند و هزینه‌های تحقیقات و پرسنل را کاهش دهند و مشکلاتی را که درک آنها به صورت داخلی دشوار بود، به راحتی حل کنند. همان‌طور که برخی شرکت‌های بزرگ ثابت کرده‌اند، این روش می‌تواند نتایج عالی در پی داشته باشد. چتر جمع سپاری دادن حق نظر به مشتریان تسکو (Tesco) -یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروشان جهان- مدت‌هاست در جمع‌سپاری از طریق جامعه اینترنتی پیشگام بوده است و از این راه محصولات جدیدی توسط مردم خلق کرده‌اند. آنها این محصولات را در لیست فروش فروشگاه قرار داده و حتی پیشنهاد برندسازی برای آن را هم مطرح کردند. دئولا لانیان، مدیر اکانت‌ها در شبکه اجتماعی و روابط عمومی تسکو می‌گوید:«اکنون مشتریان انتظار دارند صدای آنها شنیده شود، می‌خواهند بیشتر در روند دخالت داشته باشند و روش ما پاسخی زیبا به این درخواست است.» تسکو تنها برند مصرفی نیست که بر موج جمع‌سپاری سوار شده است. شرکت ویتامین واتر (Vitamin Water) به مشتریان خود فرصت می‌دهد مزه‌های آینده را بچشند و رکت دوریتوس (Doritos) نیز از جامعه خواسته است تنوعی جدید ایجاد کنند. شرکت نت‌فلیکس جایزه‌ای یک میلیون دلاری برای برنامه‌نویسان تعیین کرده است تا موتور پیشنهاددهی این شرکت را بهینه‌سازی کنند. و این لیست ادامه دارد جمع‌سپاری جمع‌سپاری روندی برای کسب خدمات، ایده‌ها یا محتوای مورد نیاز از طریق جذب کمک از گروه بزرگی از مردم، به ویژه از یک جامعه اینترنتی، به جای کارمندان یا تامین‌کنندگان سنتی است. هرچند این تعریف از واژه‌نامه مریام...