دبیر ستاد مبارزه با قاچاق: فروشگاه‌های آنلاین به نظارت بیشتری نیاز دارند

«سیاستگذاری در زمینه خرید و فروش در فضای مجازی نقش پررنگ‌تری از سیاستگذاری در فضای واقعی دارد.»
مدیرکل فناوری اطلاعات ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز با بیان این مطلب در گفت‌وگو با پیوست گفت: «نظارت بر عرضه کالا در فروشگاه‌‌های مجازی باید بیشتر از نظارت بر عرضه کالا در فروشگاه‌های فیزیکی باشد.»
حمیدرضا دهقانی‌نیا دلیل این امر را حضور شخص خریدار در زمان انتخاب کالا در فروشگاه‌های فیزیکی عنوان کرد و افزود: «خریدار کالا را می‌بیند، لمس می‌کند و می‌تواند تشخیص دهد که این کالا تقلبی است یا واقعی و در نهایت خودش کالا را انتخاب می‌کند؛ اما در هنگام خرید از فروشگاه‌های مجازی چنین شرایطی وجود ندارد.»
او با اشاره به تفاوت مدل خرید در فروشگاه‌های مجازی با فروشگاه‌های فیزیکی اعلام می‌کند: «در فروشگاه‌های مجازی خریدار نمی‌تواند کالا را لمس  و با چشم خود آن را مشاهده کند. از همین رو باید خصوصیات بیشتری از سوی عرضه کننده کالا در کنار کالا درج شود.»

دهقانی‌نیا اضافه کرد: «در فروشگاه‌های آنلاین گاه یک کالا نمایش داده می‌‌شود و کالای دیگری برای مردم ارسال می‌شود از همین رو علاوه بر اینکه فروشگاه آنلاین باید برای مشتری شاخص‌هایی مانند تعیین مدت زمانی برای مرجوع کردن کالا در نظر بگیرد باید شرایطی را برای مشتری خود فراهم کند تا بتواند کالا را با همان چیزی که سفارش داده تطبیق دهد.»
او گفت: «موضوع دیگری که در این حوزه اهمیت دارد این است که حاکمیت چگونه سیاست‌گذاری کند که حق مصرف کننده و عرضه کننده در فضای مجازی ضایع نشود. همواره این سوال پیش می آید که در فضای مجازی چگونه دریابیم که کالایی اصیل است. پاسخ به این سوال همان سیاستگذاری است که حاکمیت با کمک تمام دستگاه‌ها باید انجام دهد.»
مدیرکل فناوری اطلاعات ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز اعلام کرد حاکمیت با سیاست‌گذاری در حوزه خرید آنلاین در فضای مجازی از پایمال شدن حق مصرف‌کننده جلوگیری‌ می‌کند و کالا اصیل به دست کاربر می‌رسد.
دهقانی‌نیا گفت: «برای ما به عنوان حاکمیت تنها رصد فروشگاه‌ها در فضای مجازی اهمیتی ندارد بلکه ارائه کالا با اصالت و با رعایت حقوق مصرف‌کننده، واردکننده و عرضه‌کننده در اولویت است، اما چون کاربر در فروشگاه فیزیکی کالای مورد نظر خود را می‌بیند، بررسی می‌کند و سپس خریداری می‌کند، شاید به نظر برسد حساسیتی ما در این زمینه کمتر است.»