رنجی که کسب‌وکارها از فیلترینگ می‌برند

«یک استارت‌آپ‌ آینده‌دار ایرانی به دلیل خطای یکی از کاربرانش مسدود شده و موسس جوان آن امیدی به رفع فیلتر ندارد.» به احتمال زیاد در دو سال اخیر جملاتی مشابه جمله بالا را با ادبیات مختلفی شنیده‌اید. فیلترینگ نقطه آغازین مرگ یک کسب‌وکار را رقم می‌زند. البته هر چقدر تیم فعال در یک استارت‌آپ به ارزشی که برای جامعه خلق کرده ایمان داشته باشد، موانعی مانند فیلترینگ را پشت سر می‌گذارد. فیلترینگ مانند سکته‌ای بر جان کسب‌وکار می‌افتد و آن را برای لحظات، دقایق، روزها و حتی ماه‌ها متوقف می‌کند و در این بین ‌پشتوانه اصلی، کاربران کسب‌وکار هستند. کاربرانی که حتی با فیلتر شدن و به علت ارزش خلق‌شده به آن مجموعه وفادار می‌مانند. ما در پی‌پینگ سه بار فیلترینگ را تجربه کرده‌ایم. تجربیاتی که بسیار تلخ بوده و همچنان ادامه دارد؛ اما هر بار بسیار پرقدرت‌تر از قبل در مسیری که به آن ایمان داریم حرکت می‌کنیم. قاعدتاً هر بار فیلتر شدن اثرات مختلفی بر یک کسب‌وکار می‌گذارد که در چند سطر به اثرات آن می‌پردازم. مفهوم پلتفرم حلقه گمشده کسب‌وکارها برای فیلترینگ است. یک کسب‌وکار هر چقدر بنام‌تر و دارای کاربر فعال‌تر باشد، احتمال بیشتری برای فیلتر شدن دارد. این حلقه تنها با تولید محتوا و معرفی مناسب‌تر رسته‌ کسب‌وکار به متولیان مختلف و مربوط تکامل می‌یابد. در واقع علت اصلی فیلترینگ کسب‌وکارها عدم آگاهی متولیان امر در رسته‌ فعالیت‌شان است. نمونه‌ای که بارها در مذاکرات با مسئولان مربوطه به آن اشاره شده عدم آشنایی با ارزش خلق‌شده توسط یک کسب‌وکار است. هر نوبت فیلترینگ تبعات کوتاه و بلند‌مدت دارد. اصلی‌ترین مورد از بین رفتن اعتماد مشتریان به یک کسب‌وکار است. تمامی برنامه‌های مارکتینگ و بازاریابی یک مجموعه، در وهله اول، ایجاد یک مسیر مطمئن برای حرکت مشتریانش است؛ اما فیلترینگ مثل دست‌انداز و چاله این مسیر مطمئن را به راهی پرچالش تبدیل می‌کند. تاثیر دیگر فیلترینگ...