لجستیک منطقه منا همپای خرده‌فروشی آنلاین رشد می‌کند؛ مرزها کمرنگ می‌شوند

تحویل کالا یا همان لجستیک یکی از بخش‌های مهم تجربه تجارت الکترونیکی است. کشورهای عرب حاشیه خلیج فارس اخیرا در حوزه لجستیک خریدهای آنلاین پیشرفت قابل توجهی داشته است مثلا خرید آنلاین به سرعت در دبی و تمام امارات در حال گسترش و تبدیل شدن به روش غالب خرید است. بازار تجارت الکترونیک امارات فقط در سال ۲۰۲۱ شاهد رشد ۴۶ درصدی بوده است. همین دیروز تا همین چندی پیش بسیاری از مشتریان می‌پذیرفتند که رسیدن یک بسته چند روز یا حتی چند هفته طول بکشد. پس از همه‌گیری، تقاضای مصرف‌کننده برای گزینه‌های تحویل سریع و آسان به اوج خود رسید؛ اما تحویل یک روزه دیگر به یکی از هنجارها تبدیل شده. در حال حاضر، خدمات تحویل سریع‌تری در قالب تجارت فوری وارد بازار شده‌اند که قرار است زمان تحویل را تا چند ساعت کاهش دهد. محدودیت‌های فاصله اجتماعی باعث شد یکی از بیشترین تغییرات این حوزه را در خدمات تحویل غذا و نوشیدنی شاهد باشیم. در حالیکه تقاضا برای غذا خوردن حضوری همچنان بیشتر می‌شود؛ اما مشتریان با موضوعاتی مثل گزینه‌های منو، ردیابی سفارش و زمان دقیق تحویل در خدمات تحویل فوری نیز خو گرفته‌اند. براساس آمار Statista،‌ امارات متحده عربی همچنان در این بخش پیشتاز خاورمیانه است و هنوز هم تقاضای زیادی برای تحویل سریع و آسان غذا وجود دارد. مدل‌های کسب‌وکار سنتی از جمله آشپزخانه‌های ابری (cloud kitchen) هم معمولا با اپراتور‌های شخص ثالث همکاری می‌کنند. تحویل سریع غذا و نوشیدنی در دبی و منطقه منا، تجارت بزرگی است. به گفته برخی متخصصان این بخش در حال حاضر ۱۵ درصد از اقتصاد دیجیتالی را در بر می‌گیرد. به عبارت دیگر، موفقیت در گرو تحویل کارآمد و به موقع است. به بیان ساده‌تر، تحویل فوری و مطمئن دو اولویت اصلی مصرف‌کنندگان به حساب می‌آیند. توقع برای تحویل سریع حتی از وعده‌های غذایی نیز فراتر رفته و خواربار روزمره...