از انتشار به سمت گفت‌وگو

کلی شرکی یکی از چهره‌های اینترنتی است و می‌گوید ما در میانه «بزرگ‌ترین افزایش توانمندی اظهارنظر در تاریخ بشر قرار داریم» که در آن رسانه‌های اجتماعی نه منبع اطلاعات که بیشتر مرکز هماهنگی هستند. این مساله به «ایجاد گروه‌های همکاری کمک می‌کند که بزرگ‌تر و توزیع‌شده‌تر از هر زمان دیگری خواهند بود». در خط مقدم این جنبش سازمان‌هایی قرار دارند که مردم را حول یک آرمان مشترک جمع می‌کنند. در ماه فوریه گذشته IBT گزارشی را با مشارکت من منتشر کرد که به چگونگی استفاده خیریه‌های بین‌المللی از رسانه‌های اجتماعی می‌پرداخت. بر اساس این تحقیق درباره 11 جامعه آزاد و دیجیتالی در NGOها، گزارش پنج روند و تکنیک را برای تمرکز خیریه‌ها شناسایی کرد که در ادامه به آنها می‌پردازیم. 1. اولویت پیام و مخاطب؛ پلتفرم در مرتبه دوم خیریه‌های دارای مخاطبان زیاد متوجه شده‌اند تثبیت حضورشان در فیس‌بوک شاید به اندازه راه‌اندازی کمپینی در اسنپ‌چت مفید نباشد و تغییرات در الگوریتم فیس‌بوک می‌تواند همه چیز را تغییر دهد. تام آلن برنامه‌ریز جهانی اکشنید می‌گوید:«چیزی که من آموختم این بود که به پلتفرم فکر نکنید. زمانی که انتقال پیام را ساده کنید و موانع آن را در پلتفرم‌های مختلف از بین ببرید، نتایج حاصل خواهد شد. گرایش به استفاده از جدیدترین فناوری‌ها وجود دارد اما اگر مخاطبان‌تان از آنها استفاده نکنند، شما هم متوجه نخواهید شد.» تمرکز روی پیام، مخاطب و سپس تطبیق پیام با پلتفرم‌های مخاطب به ایجاد یک کمپین چند پلتفرمی کمک می‌کند که شبکه‌های اجتماعی را به حداکثر توان می‌رساند. 2. حرکت از انتشار به گفت‌وگو هرچند استفاده از رسانه اجتماعی به عنوان ابزاری برای انتشار یک‌طرفه پیام درباره کمپین‌ها، رخدادها و دیگر اطلاعات ساده است اما بهترین تبلیغ یک کمپین گفت‌وگو و مشارکت است. کمپین‌های #findmike و #nomakeupselfie اصل مشارکت در اقدام را نشان می‌دهند. در اکتبر 2014 دان استوارت مدیر ارتباطات بشردوستانه بنیاد نجات کودکان...