یک مدیر چهار پرسونا

اگر بگوییم نقش و ماموریت مدیران آی‌تی گستردگی زیادی در مقایسه با گذشته پیدا کرده، سخن گزافی نگفته‌ایم. مفسران زیرک در مقاله‌هایشان چرایی و چگونگی این تحول را از منظرهای مختلف بررسی کرده‌اند. اما ظاهرا هنوز خیلی از سازمان‌ها به فربگی مسوولیت مدیران آی‌تی پی نبرده‌اند و برای این نقش مدیریتی مهم هنوز بهایی قائل نیستند. وظیفه مدیران ارشد فناوری اطلاعات مدیریت سیستم‌های تجاری داخلی، خدمات ابری سازمان، نوآوری در بزرگ‌داده‌ها، امنیت داده و تامین نیازهای داده‌ای مشتریان در سطح جهانی است. رهبری و مدیریت موثر و بی‌وقفه در این عرصه‌ها بدون حمایت ساختاری مناسب از این مدیران و طرح‌ریزی هماهنگی‌های ضروری سازمان ممکن نیست. اکنون زمان آن فرا رسیده که با چشم‌اندازهای آینده‌نگر و واقع‌گرا در گسترش نقش مدیران ارشد آی‌تی، آنها را در رسیدن به اهداف سازمانی حمایت کنیم. جای شگفتی نیست که موازنه، پشتیبانی و همسویی مولفه‌های کلیدی در گسترش این نقش هستند. در اینجا برخی از ایده‌های سازنده در این زمینه را با هم مرور می‌کنیم. ری وانگ (Ray Wang)، تحلیلگر ارشد و مدیرعامل گروه کانستلیشن (Constellation Research Group)، چهار پرسونای مدیر ارشد آی‌تی (Chief Information Officer) نسل آینده را بدین شکل تعریف می‌کند: 1 مدیر ارشد زیرساخت (Chief Infrastructure Officer): که وظیفه‌اش سرپا نگه داشتن زیرساخت‌ها و مدیریت سیستم‌های کنونی سازمان است. 2 مدیر ارشد یکپارچه‌سازی (Chief Integration Officer): وظیفه این پرسونا ترکیب داده‌ها و سیستم‌های درونی و بیرونی سازمان است. 3 مدیر ارشد اطلاعات (Chief Intelligence Officer): پرورش اطلاعات تجاری و ارائه داده‌های بجا به افراد بجا وظیفه مدیر اطلاعاتی است. 4 مدیر ارشد نوآوری (Chief Innovation Officer): وظیفه مدیر نوآوری پیگیری فناوری‌های دگرگون‌کننده در پیشبرد نوآوری‌های سازمان است. یک مدیر آی‌تی امروزی باید توانایی برقراری توازن بین پرسوناهای تعریف‌شده را داشته باشد. جنیفر کنی (Jennifer Kenny) مدیر ارشد آی‌تی شرکت اس‌آر‌آی (SRI International) معتقد است مدیر ارشد فناوری اطلاعات باید اندیشمند و دست‌اندرکار...