تایید مشروعیت

از آنجا که در اوج فروش بازار تعطیلات تابستانی هستیم، سایت‌های تجارت الکترونیکی نیز فوق‌العاده فعال شده‌اند. در واقع به گزارش آی‌بی‌ام، «هفته سایبری» گذشته سالی بی‌سابقه را برای خریدهای اینترنتی رقم زده و کل فروش اینترنتی 6/12 درصد افزایش داشته و فروش‌های موبایلی 2/27 درصد در مقایسه با همان دوران در سال 2013 رشد داشته‌اند. در حالی که خبرهای خوبی از مالکان سایت‌های تجارت الکترونیکی می‌شنویم، گزارش‌های گسترده‌ای نیز از هک شدن فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین می‌شنویم. این مساله به مشکلی جدی تبدیل شده است؛ همان‌طور که جرمی اسمت به خوبی گفته است:«در تجارت الکترونیکی، همه چیز به اعتماد بستگی دارد.» او همچنین می‌افزاید:«اگر به شما اعتماد نداشته باشند، از شما خرید نخواهند کرد.» نشان اعتماد چیست؟ به احتمال زیاد متوجه انواع مهر، نشان، لوگو یا آیکون‌هایی شده‌اید که با افتخار روی سایت‌های تجارت الکترونیکی نشان داده می‌شوند. اما تعریفی دقیق از ماری در Crazy Egg به این شکل است: «نشان اعتماد برای بازدیدکننده تایید می‌کند این وب‌سایت مشروع است. داده‌ها توسط یک شرکت ثالث نشان اعتماد جمع‌آوری می‌شوند که تایید می‌کند تجارت آنها مشروع است.» معمولاً این نشان‌ها با لایه سوکت‌های امن یا SSL همراه هستند. بدین معنی که سایت شما تایید شده و انتقالی امن در سایت وجود دارد که مشتریان می‌توانند اطلاعات کارت اعتباری‌شان را با خیال راحت در سایت وارد کنند. اندی هاگانز در MonetizePros می‌گوید: «دو نوع عمومی SSL وجود دارد: گواهی‌های SSL با تایید استاندارد و توسعه‌یافته (EV). البته تفاوت این دو مورد بسیار کم است؛ گواهی EV نیازمند کمی تلاش مدیریتی برای ارائه برخی اطلاعات اضافی درباره دامنه‌هاست و از این رو کمی هزینه بیشتر در پی دارد.» چرا نشان‌های اعتماد مهم هستند مطالعات متعددی درباره تاثیر نشان‌های اعتماد انجام شده است؛ موز می‌گوید دو شرکت، موسسه تحقیقات چکسین و استودیو آرچتایپ/ساپینت در سال 1999 مطالعاتی درباره نشان‌های اعتماد تجارت الکترونیکی انجام...