یاری کنید

با توجه به بازار آشفته خدمات پس از فروش و کارت‌های تقلبی موجود در بازار که سال‌هاست مصرف‌کننده را با مشکل مواجه کرده، اتحادیه فناوران رایانه تصمیم گرفت به‌منظور برطرف کردن این مشکل شرایطی برای ساماندهی و قانونمندی این واحدها به وجود آورد. اتحادیه صنف فناوران رایانه از حدود چهار سال قبل جهت حفظ حقوق مصرف‌کننده کالاهای ‏آی‌تی با همکاری و حمایت سازمان حمایت از مصرف‌کننده موفق به تصویب آیین‌نامه خدمات پس از فروش شد. طبق این قانون افرادی که به مصرف‌کننده گارانتی و خدمات پس از فروش ارائه می‌کنند باید ابتدا توسط کارگروه خدمات پس از فروش اتحادیه بررسی و ممیزی شوند و پس از طی مراحل قانونی و کسب مجوز، اقدام به این کار کنند. این واحدها می‌بایست ابتدا شرایط مربوطه را مهیا سازند، سپس کارگروه اقدام به بازرسی کرده و در صورت تایید مجوز گارانتی به واحد صنفی ارائه شود.
شرایط اولیه عبارت است از:

• دارا بودن پروانه کسب از اتحادیه فناوران رایانه تهران در رسته تعمیر و فروش
• دارا بودن فضای استاندارد و مناسب جهت انتظار مراجعان
• دارا بودن حداقل چهار مرکز خدماتی در شهرستان‌ها که به تایید اتحادیه آن شهرستان رسیده باشد.
• متقاضی با توجه به درخواست ارائه خدمات می‌بایست به صورت مشخص مارک کالای مورد نظر و دسته‌بندی‌های آن را اعلام کند.
• دارا بودن انبار قطعه یدکی پشتیبان جهت کالاهای درخواستی
• دارا بودن کارت گارانتی با شرایط استاندارد
• ارائه لیست مشتریان خدمات گرفته از شرکت.

پس از این اقدام هیچ واحد صنفی بدون مجوز، اجازه چنین فعالیتی را نخواهد داشت و کلیه مراکز غیرمجاز که با کارت‌های گارانتی ارزان‌قیمت مصرف‌کننده را فریب می‌دهند، از سطح بازار جمع‌آوری می‌شود و با فروشندگان متخلف برخورد قانونی خواهد شد. همچنین در صورتی که این عمل از سوی فروشندگان تکرار شود، واحدهای صنفی فوق توسط اماکن نیروی انتظامی پلمب می‌شود و واحدی که چنین تخلفی را انجام دهد، تا چهار برابر قیمت کالای فروخته‌شده، جریمه می‌شود. به اجرا درآوردن این فرآیند عملی سخت و دشوار است و اتحادیه این افتخار را دارد که این قانون را به اجرا درآورده و برای آن کارگروه تعیین کرده است. درخواست من از صاحبان رسانه این است که در این مورد اتحادیه را یاری کنند تا بتوانیم شاهد کاهش چنین قانون‌شکنی‌هایی در صنف اتحادیه فناوران باشیم