وزارتخانه‌ای در میانه

یک ضرب‌المثل فرانسوی هست که نسخه قابل چاپ آن در ایران می‌شود:«نظرسنجی‌ها همه چیز را به ما نشان می‌دهند، به جز آن چیزهایی که می‌خواهیم ببینیم.» نمایش دادن آن قسمت‌هایی که می‌خواهیم ببینیم و نظرسنجی‌ها در نگاه اول به ما نشان نمی‌دهند بر عهده تحلیلگران است. اما برای تحلیل عملکرد یک وزارتخانه تنها نتایج یک نظرسنجی کافی نیست، توجه به داده‌های بیرونی و جو موجود نیز بسیار مهم است. در عین حال باید توجه داشت اگر افراد شرکت‌کننده در یک نظرسنجی معتقد باشند عملکرد مجموعه‌ای در موضوع A خوب (یا بد) بوده است بدان معنی نیست که واقعاً آن عملکرد خوب (یا بد) بوده، بلکه نظرسنجی تنها برداشت بیرونی از آن عمل را نشان می‌دهد. بدین ترتیب آن مجموعه ضمن بررسی عملکرد خود در زمینه A باید به نقش روابط عمومی و اطلاع‌رسانی نیز توجه جدی نشان دهد. نتایج نظرسنجی انجام‌شده توسط ماهنامه پیوست در رابطه با عملکرد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نشان می‌دهد نظر فعالان این عرصه با واقعیت‌های موجود در موارد زیادی همگراست و در مواردی نیز ضعف اطلاع‌رسانی به چشم می‌خورد. همچنین در این زمینه باید به سطح انتظارات از دولت یازدهم، آن هم بعد از دو دولت گذشته، توجه داشت. مجموعه سوال‌های پرسیده‌شده از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی شامل چهار بخش (کلاً ۱۹ پرسش) بود که ۱۸ پرسش به جزئیات اختصاص داشت و پرسش آخر ارزیابی کلی از عملکرد وزارتخانه را خواستار بود. پاسخی که هر فرد می‌توانست به سوالات بدهد و امتیاز هر سوال را در جدول زیر می‌بینید: در محاسبه نهایی امتیاز هر سوال، کسانی که نظری نداده‌اند، کنار گذاشته شدند، اما این پاسخ در تحلیل‌هایی که در ادامه می‌آید مورد توجه قرار گرفته است. نتایج به‌دست‌آمده از این نظرسنجی را به صورت کلی می‌توانید در جدول صفحه رو‌به‌رو ببینید و در ادامه هر سوال به صورت مجزا بررسی می‌شود: بخش اول: عملکرد ۱-...