اصطکاک بین نسل‌ها را چگونه می‌توان کاهش داد؛ شروع دوباره

کارمندان مسن‌تر با مشاهده دیدگاه‌ها و رفتارهای کارمندان نسل هزاره و نسل زد سردرگم می‌شوند؛ مانند اصرارشان بر دورکاری، سبک‌کاری «بوالهوسانه» و بی‌پردگی و رک‌گویی‌شان هنگام پیش نرفتن برنامه‌شان. ازطرف‌دیگر، گروه جوان‌تر نیز به این نتیجه رسیدند که کهنه‌کارها انعطاف‌پذیر نیستند، خلاقیت ندارند و اغلب ساده‌لوح و فرمان‌بردارند. این تفاوت‌ها تحت تاثیر فرهنگ سلسله‌مراتبی سازمان تشدید شدند- سلسله‌مراتبی که در آن کارمندان ارشدتر که همواره بزرگ‌تر بودند جلسه‌های خودشان را برگزار می‌کردند، گوشه‌های خودشان را در دفتر داشتند و بر گفت‌وگو مسلط بودند. نتیجه؟ کارکنان جوان اشتیاق‌شان را از دست دادند. کارکنان قدیمی درجا زدند. و راه‌حل‌های ضعیف‌تر و محدودتر به مشتریان ارائه شد. حتی مدیران اجرایی ارشد نیز تاکید می‌کنند که جذب کارکنان نسل بعدی نشانه رشد و جذابیت شرکت است. البته مدیران میانی به دلیل بروز اصطکاک گلایه دارند. قطع ارتباط نسلی مشکلی قدیمی است. اما حالا برای اولین بار پنج نسل را در نیروی کار داریم. و پیامدهای این گسست در این عصر پساکووید شدیدتر است: رهبران شرکت‌ها بین کار هدفمندتر و افزایش سطح عملکرد تعادل برقرار می‌کنند تا از بازارهایشان عقب نمانند. گاهی به نظر می‌رسد این دو نیرو یکدیگر را خنثی می‌کنند و در نهایت باعث می‌شوند رهبران عملکرد را به هدف ترجیح دهند یا توجه ظاهری به ماموریت بیان‌شده شرکت نشان دهند. ما با تکیه بر ترکیب دهه‌ها تحقیق دانشگاهی و کاربردی و همچنین تجربه دست‌اول از پیشرفته‌ترین شرکت‌های جهان و ارائه مشاوره به آنها می‌توانیم بگوییم که کنار هم قرار دادن گروه‌های جمعیتی متفاوت باعث تقویت حس هدف در شرکت می‌شود و خروجی‌های کسب‌وکار را نیز بهبود می‌دهد. برخی شرکت‌ها روی اصطکاک بین نسل‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند و آن را جرقه‌ای برای خلاقیت تلقی می‌کنند تا حس هدفمندی را در کل کارکنان به وجود آورند، با سرعت بیشتری نوآوری کنند و پیوندهای قوی‌تری با مشتریان‌شان برقرار کنند. مساله و وعده تنوع سنی تنوع سنی...