سنگینی بار وظایف

اینشورتک زمانی غرب وحشی صنعت بیمه لقب گرفته بود. بسیاری از بازیگران اولیه که معتقد بودند این صنعت قادر نیست یک تجربه کاربری رقابتی خلق کند از صنایع دیگر غیر از بیمه وارد این عرصه شدند. اینشورتک در ابتدا به رهبری کارآفرینان خارج از صنعت بیمه، با پشتیبانی سیلیکون‌ولی و تمرکز بر تحول این صنعت، وعده جایگزینی متصدیان بیمه و ورود به عصر جدید پیشنهادهای بیمه و راه‌حل‌های تکنولوژی محور را داد. حالا 10 سال پس از پیدایش این عبارت، واقعیت اینشورتک پدیدار شده است. پیام جایگزینی غول‌های این صنعت از بین رفته و جای آن را همکاری با رهبران این صنعت و ارائه‌دهندگان راه حل تکنولوژی گرفته است. حقیقت این است که تکنولوژی نمی‌تواند همه کارها را انجام دهد. برای مدیریت زنجیره ارزش بیمه به تلفیق متخصصان با تجربه بیمه و تکنولوژی نیاز است. اینشورتک از طریق ادغام و ترکیب شرکت‌ها در حال رشد است و تکنولوژی‌های خلاق هر روز بیشتر با رهبران صنعت بیمه خو می‌گیرند. محرک‌های قدرتمندی برای تغییر به سمت خودکارسازی وجود دارد: متخصصان بیمه از نظر حرفه‌ای پا به سن گذاشته‌اند و در معرض خروج از این صنعت هستند، انتظارات مشتریان دستخوش تغییر شده، مفهوم خطر نیز به واسطه اینترنت اشیا متحول شده و مسیر این صنعت هر روز بیشتر از سیستم‌های قدیمی که با یکدیگر صحبت نمی‌کنند جدا می‌شود. استارت‌آپ‌ها و متصدیان نیز به روش‌های خلاقانه با این چالش‌ها دست و پنجه نرم می‌کنند و تغییر در زنجیره ارزش را هدایت می‌کنند. نقشه‌راه مشتری، تفکر طراحی، نقشه فرایند کارآمد و خودکارسازی هوشمند همگی در پاسخ این صنعت به نیاز‌های جدید مشتریان جای گرفته‌اند. وعده جدید این بخش- مفهوم مدرن اینشورتک- به جای تحول کامل، پذیرش یک استراتژی همکاری و نوآوری‌محور است. [caption id="attachment_104562" align="aligncenter" width="1080"] پیش‌بینی بازار اینشورتک جهانی (۲۰۲۰ تا ۲۰۲۴)[/caption] عصر ادغام و تلفیق فرا رسیده است در حال حاضر اینشورتک با...