خط مقدم

روندهای انقلابی تاثیرگذار بر صنعت بیمه چیست؟ کدام روندهای انقلابی اینشورتک تحولات صنعت بیمه را پیش می‌برند؟ اینشورتک با استفاده از راه‌حل‌های دیجیتالی برای بهبود تجربه مشتری و تغییر بنیادین نحوه عرضه بیمه، انقلابی در صنعت بیمه سنتی پدید آورده است. در این مقاله چهار شرکت اینشورتک برتر بیمه در بریتانیا به بررسی روندهایی می‌پردازند که نوآوری را پیش می‌برند و این بخش صنعت را متحول می‌سازند. آیا بیمه سنتی شکست خورده است؟ کریستین زاجاک (Kyristian Zajac)، مدیرعامل هیرو (Hiro)، می‌گوید مدل‌های سنتی بیمه صاحبان خانه را در برابر بیمه‌گرها قرار داده‌اند. او معتقد است بیمه سنتی به شفافیت بیشتری نیاز دارد تا «صاحبان خانه ببینند که اقدامات و تصمیم‌هایشان چگونه به‌ طور فعال بر حق بیمه‌شان تاثیر می‌گذارد. صاحبان خانه با اتکا بر این تحول به سمت سیستم‌های انعطاف‌پذیرتر، به ‌تدریج قدرت انتخاب مسئولانه را در قبال دارایی‌هایشان پیدا می‌کنند چراکه مزیت‌ها و کاهش هزینه بیمه را مشاهده می‌کنند». با وجود این، بیمه سنتی با سرعت کافی به طرف سرویس- به ‌جای محصول- حرکت نمی‌کند. به همین دلیل است که فضایی برای انقلاب اینشورتک ایجاد شده است. زاجاک در ادامه می‌گوید: «صنعت بیمه مشکلی بنیادین دارد.» او اضافه می‌کند: «مشتری دیگر نباید بابت بیمه هزینه کند و امیدوار باشد که نیازی به استفاده از آن پیدا نکند. بیمه باید سرویسی بی‌نقص و مستمر برای کمک به مردم باشد. مشتریان به‌ طور گسترده از سرویس‌های شخصی‌سازی‌شده فوری مانند نت‌فلیکس و آمازون پرایم استفاده می‌کنند و حق دارند از عقب‌ماندگی بیمه ناراضی باشند. بیمه‌گرها باید با سرعت بیشتری نوآوری کنند تا اهمیت‌شان را حفظ کنند.» [caption id="attachment_104066" align="alignright" width="300"] ویل وود: تحول دیجیتالی به شرکت‌ها امکان می‌دهد انعطاف‌پذیری عملیاتی‌شان را در طیف وسیعی از کسب‌وکارها گسترش دهند.[/caption] فناوری هدایت‌گر است یکی از مهم‌ترین روندهای انقلابی اینشورتک انعطاف‌پذیری عملیاتی است. اینشورتک‌هایی که دیجیتالی‌سازی را در اولویت قرار می‌دهند ناکارآمدی‌ها را به چالش...