اپیدمی عاطفی یا همدلی اجتماعی

به تازگی متوجه شدیم فیس‌بوک در پروژه‌ای، محتوای احساسی 689300 کاربرش را به منظور بررسی تاثیر عاطفی و روانشناختی وب‌سایتش دستکاری کرده است. برای یک هفته در ژانویه 2012، به کاربران این شبکه پست‌های مثبتی در نیوزفیدشان تزریق شد در حالی که دیگر کاربران با اخبار و محتوای ناامیدکننده بمباران شدند. حدس می‌زنید نتیجه انجام این کار چه بود؟ بنا بر ادعای دانشمندانی که در این پروژه نقش داشتند:«بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، امور عاطفی حالتی اپیدمیک دارند.» این اپیدمی عاطفی چیزی است که معمولا آن را با اصطلاح «همدلی» (empathy) می‌شناسیم:«در این آزمون وقتی حال‌ و هوای مثبت‌ کاربران کاهش می‌یافت، پست‌های منفی بیشتری در شبکه می‌گذاشتند و در مقابل هرگاه حال ‌و هوای منفی پیدا می‌کردند، این الگو برعکس می‌شد. این نتایج نشان می‌دهد عواطف تزریق‌شده توسط دیگر کاربران می‌تواند بر عواطف شخصی هر یک از کاربران اثر بگذارد.» به تعبیر دیگر، وقتی دوستان فیس‌بوکی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند، روحیه شما را نیز دستخوش تغییر می‌کنند و این ناراحتی به کاربران دیگر هم سرایت خواهد کرد. اما این پایان ماجرا نیست؛ طبق این مطالعه، شواهدی مبنی بر «وجود یک فرآیند اپیدمی پردامنه در شبکه‌های اجتماعی» به دست آمده است. خیال ما فعلا از این بابت راحت است که این قدرت دهشتناک در دستکاری حالت‌های عاطفی کاربر، دست عده‌ای آزمونگر افتاده که چیزی از «همدلی» واقعی نمی‌دانند. دستکاری توده‌ای شوم فیس‌بوک در ابتدای امر چیز جالبی به نظر می‌رسد اما اصلا جای شگفتی ندارد. در واقع این ما نیستیم که از اینترنت استفاده می‌کنیم بلکه برعکس، اینترنت است که از ما استفاده می‌کند؛ و هر چقدر سرویس‌های وب شخصی‌تر باشند، کمتر به شما به عنوان یک فرد با حریم خصوصی نگاه می‌کنند. این مطالعه شاهدی است بر اینکه امیدها و آرزوهای کاربر چیزی جز یک صدای ناچیز فیس‌بوکی نیست و در واقعیت داده‌هایی است مورد سوءاستفاده. همه این سرویس‌ها...