چالش ما استاندارد است

توسن یکی از اولین شرکت‌هایی بود که خدمات کر ارائه داد و کر اولیه خود را در بانک سامان پیاده کرد و پس از آن مشتری‌های دیگری به دست آورد. مشکل ارائه کر به بانک‌های ایرانی چیست و شما چگونه با این مشکلات کنار می‌آیید؟ بله ما جزو اولین شرکت‌ها بودیم. اوایل مشکلات ما بیشتر در ایران به بحث خطوط مخابراتی برمی‌گشت. به تدریج که خطوط بهتر شد این مشکلات هم برطرف شدند. الان مشکل در نظام کربنکینگ این است که انتظارات صنعت بانکی از کربنکینگ در حال تغییر است. یعنی نگاه صنعت بانکی به کربنکینگ در گذر زمان تغییر کرد و شرکت توسن به عنوان اولین شرکت ارائه‌دهنده این خدمت در این مساله نقش داشت. ما در بحث کربنکینگ بر user interface تمرکز کردیم تا بازار به آن عادت کرد. استفاده از کر ما به شیوه یک برنامه کاربردی روی صفحه دسکتاپ در شعبه امکان‌پذیر است. اما مساله مهم‌تر اینکه صنعت بانکداری ایران به صورت عمده بانکداری خرد است. البته بسیاری از افراد بانکداری خرد را با کربنکینگ هم‌رده می‌دانند، این موضوع شامل کارهای روتین یک بانک است؛ مانند تسهیلات، دریافت و پرداخت و... منتها من اعتقاد دارم کربنکینگ مجموعه کل سرویس‌هایی است که یک بانک می‌تواند در حوزه عملکرد مالی و بانکی ارائه دهد. بنابراین آنچه واضح است در صنعت بانکی ما کربنکینگ از سطح بانکداری خرد عبور کرده و نیازمند مفاهیم پیشرفته‌تری چون بانکداری اختصاصی و تعاونی و بانکداری جهانی است. در حال حاضر این سطح از خدمات مهم‌ترین چالش ماست. هنوز مجموع شرکت‌هایی که در این زمینه فعالیت می‌کنند نتوانسته‌اند پاسخگوی خوبی به این نیازها باشند. البته بانک‌های خصوصی در امر کربنکینگ موفق‌تر بوده‌اند ولی بانک‌های بزرگ هنوز در این زمینه مشکلاتی دارند. یکی از اهداف ما هم همین بوده که با ورود به این عرصه به رفع آن مشکلات کمک کنیم. البته شاید نکته دیگری...