چگونه از ابرآروان خسارت بگیریم؟

شاید بتوان گفت مهم‌ترین «مساله» حقوقی در ابتدای سال ۱۴۰۰ در فضای فناوری اطلاعات و ارتباطات مساله اختلالی بود که در سرویس‌دهی شرکت ابرآروان به عنوان یک سرویس‌دهنده مهم فضای ابری به مشتریان پرتعداد در کشور ایجاد شد. این اختلال در نهایت برطرف شد اما چنان‌که ابرآروانی‌ها می‌گویند، به از دست رفتن داده‌های برخی از مشتریان این سرویس‌دهنده منجر شده است. با این حال آنها معتقدند مسئولیتی در قبال حفاظت از این داده‌ها نداشتند و خود مشتریان بودند که باید از اطلاعات خود بک‌آپ تهیه می‌کردند و این موضوع را هنگام عقد قرارداد نیز به اطلاع مشتریان رسانده‌اند. با این حال به نظر می‌رسد مسئولان این شرکت دو مساله مختلف را با هم به اصطلاح خلط کرده‌اند. یک مساله، مسئولیت شرکت در قبال حفاظت از دیتای کاربران است و لزوم بک‌آپ داشتن برای شرایط اضطراری. درست است که می‌توان به کاربران توصیه کرد که همیشه بک‌آپی از اطلاعات خود داشته باشند، اما نمی‌توان مسئولیت شرکت در قبال قصور یا تقصیر در زمینه حفاظت از اطلاعات کاربران را نادیده گرفت. ماجرا را اگر بخواهیم حقوقی نگاه کنیم، باید بگوییم قرارداد فضای ابری به معنای آن است که من اطلاعات خود را در سرورهای مختلف یک شرکت قرار می‌دهم و انتظار دارم بتوانم هر لحظه به آن دسترسی داشته باشم. با این حال یکی از مقتضیات عقد مزبور این است که اساساً دیتایی موجود باشد که من بتوانم به آن دسترسی داشته باشم؛ به عبارت دیگر، حفاظت از دیتا شرط لازم دسترسی به آن است بنابراین کسی نمی‌تواند ادعا کند که صرفاً مسئول ذخیره‌سازی دیتا روی سرور و ارائه امکان دسترسی به آن است و مسئولیتی در قبال حفاظت از اطلاعات ندارد. ابرآروان می‌تواند ادعا کند مسئول این نیست که فردی به طور کامل و برای همیشه اطلاعات خود را از دست داده چراکه این موضوع در حوزه اختیارات و مقدورات این...