هتل سوفیا

عده‌ای معتقدند آن چیزی که در سفر اهمیت دارد گشت‌وگذار در مقصد و تجربه اجتماعی مسافر از آن شهر است و هتل فقط جایی است برای استراحت شبانه و آماده شدن برای یک روز ماجراجویانه دیگر. اما دسته دیگر می‌گویند اقامت هرچند کوتاه‌مدت در هتل نیز بخشی از آن سفر است و باید در آن لحظات راحت و باکیفیتی را پشت سر گذاشت. پیداست که دسته اول مایل نیستند بخش قابل توجهی از هزینه خود را صرف اقامتگاه‌شان کنند، به همین دلیل یا به دلایل اقتصادی به پلتفرم‌های مهمان‌پذیرهای آنلاین مانند ایربی‌ان‌بی (Airbnb) روی می‌آورند. حتی در بسیاری از کشورها عده‌ای به شبکه اجتماعی کاوچ‌سرفینگ (Coachsurfing) می‌پیوندند و مهمانخانه‌های مردم می‌شوند و البته خود نیز در منزل‌شان مهمان می‌پذیرند. این نوع اقتصادهای مشارکتی و همچنین پلتفرم‌های رزرو بلیت و هتل هر یک به تنهایی ظرفیت یک پرونده جداگانه را دارند که شاید وقتی دیگر در پیوست جهان به آنها پرداختیم. اما در این پرونده به علاقه دسته دومی خواهیم پرداخت که مشتری هتل‌ها، آن هم از نوع مدرن‌شان، هستند. هتل‌هایی که زمانی وقتی وارد اتاق‌شان می‌شدیم و با روشن کردن تلویزیون اسم خود را روی آن می‌دیدیم از تکنولوژی روز به وجد می‌آمدیم، حالا در راه استفاده از آخرین روندهای فناوری روز مانند هوش مصنوعی، روباتیک، یادگیری ماشین، بزرگ‌داده‌، اینترنت اشیا‌، بلاک‌چین و غیره گام برمی‌دارند تا بلکه بتوانند ضمن ایجاد جذابیت‌های بیشتر برای مسافر، از این دستاوردها در راه مخاطب‌شناسی، جذب و وفاداری مخاطبان خود موفق شوند. به هر حال صنعتی که گفته می‌شود در سال گذشته میلادی بالغ بر ۵۰۰ میلیارد دلار درآمد جهانی داشته، هرچه از کاربردهای فناورانه برای بهبود خود کمک گیرد باز هم کم است؛ شاید روزی برسد که مانند اولین روبات تمام‌هوشمند انسان‌نما به نام سوفیا، اولین هتل تمام هوشمند بیاید. باید دید!