از مشارکت تا رقابت

شبکه‌های اجتماعی دیجیتالی نقش مهمی را در سازمان‌ها بازی می‌کنند. شبکه اجتماعی سازمانی (ESN) به کاربران امکان می‌دهد تا گروه‌هایی را شکل دهند و برای تبادل پیغام‌ها به گروه‌ها ملحق شوند. گفته می‌شود ESN ارتباطات و همکاری را بهبود می‌بخشد و باعث افزایش جریان اطلاعات و تولید دانش می‌شود. در تحقیقی که سال ۲۰۱۷ در ریسرچ‌گیت- ‌شبکه اجتماعی استادان و پژوهشگران- منتشر شده مساله جنسیت و تفاوت‌های ناشی از آن در شبکه‌های اجتماعی سازمانی بررسی می‌شود. بر اساس این تحقیق، تفاوت‌هایی بین کاربردان مرد و زن در زمینه فعالیت‌ کلی، تعامل، سبک ارتباط و ساختار شبکه وجود دارد. نقش شبکه اجتماعی سازمانی در ارتباطات شبکه اجتماعی سازمانی (ESN) بستری مدرن برای تعاملات درون‌سازمانی است. در سه دهه گذشته، شرکت‌های سراسر جهان همواره از بسترهای الکترونیکی برای ارتباطات داخل سازمان و بیرون سازمان استفاده کرده‌اند. افزایش استفاده از نرم‌افزار ESN اهمیت این فناوری‌ها را برای شرکت‌های دانش‌محور نشان می‌دهد. می‌توان گفت ESN معادل شبکه‌های اجتماعی آنلاین در یک سازمان است. ESNها امکان ایجاد پروفایل کاربری، لایک کردن پست‌ها و دنبال کردن افراد را فراهم می‌آورند. پیاده‌سازی و استفاده از ESN می‌تواند بر ساختار کار تیمی و ارتباط افراد تاثیر بگذارد و رضایت کارمند را افزایش دهد. علاوه بر این، ESN تاثیری مثبت بر مدیریت دانش در کسب‌وکار دارد. از سوی دیگر، ESN علاوه بر ایجاد تغییر در کسب‌وکار و عملکرد سازمان، رفتار کارمندان را هم تغییر می‌دهد. ESN زمینه‌ای ویژه برای تعاملات سازمانی فراهم می‌آورد و رفتارهای مبتنی بر جنسیت در آن ثبت می‌شوند. به این ترتیب، این رفتارها تاثیرات خود را در مکالمه‌های رودررو یا دیگر موقعیت‌ها نشان می‌دهند. نرم‌افزارهای ESN می‌توانند در روابط قدرت در سلسله‌مراتب‌های رسمی نقش داشته باشند. یکی از اهداف ESN این است که روابط فارغ از مرزهایی مثل سن و موقعیت ایجاد شوند. ESN همچنین با توجه به گروه‌های مجازی مختلف، می‌تواند بر مشارکت کارکنان...